專業(yè)銷(xiāo)售與溝通技巧提升
課程大綱：
第一講：建立信賴
1顧客不喜歡你，不接受你,銷(xiāo)售無(wú)從談起
2建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
3贊美的核心要素有哪些?
4不同的傾聽(tīng)技巧---建立信賴的”殺手锏”
5.人際溝通的三大要素決定你的成敗
第二講:發(fā)掘需求
1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3．在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)價(jià)值
4．發(fā)問(wèn)找到需求----正確發(fā)問(wèn)的技巧？
5．問(wèn)問(wèn)題的三原則？
第三講:產(chǎn)品介紹
1．介紹產(chǎn)品的FABE法則？
2．切記:顧客買(mǎi)的是好處而不是成份，要么不說(shuō)，要說(shuō)就說(shuō)好處！
3．找到顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀---銷(xiāo)售立即變得非常簡(jiǎn)單!
4．介紹產(chǎn)品的三大步驟
5．產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？
第四講:異議處理
1．如何正確對(duì)待顧客的異議和抗拒？
2．處理顧客抗拒的方法是什么？
3．顧客抗拒類型及對(duì)策？
4．處理價(jià)格異議的方法？
5．處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？
第五講:締結(jié)成交
1．成交的關(guān)鍵：敢于成交
2．成交的信號(hào)有哪些？
3．成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？
4．成交的方法有哪些？
5.．成交時(shí)的注意事項(xiàng)？