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課程目標(biāo)：學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：1.學(xué)會(huì)如何為談判而進(jìn)行銷售與談判規(guī)劃2.學(xué)習(xí)在利益共享基礎(chǔ)上來(lái)確定談判階段3.通過事實(shí)或順序闡述情形和利益的方法4.掌握正確評(píng)估對(duì)方情況達(dá)成交易的方法5.了解專業(yè)談判戰(zhàn)術(shù)和確定產(chǎn)品...
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課程目標(biāo)：了解客戶服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)；通過對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧；通過對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法；了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)；了解...
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課程背景：帕拉圖20:80原理告訴我們，大客戶的銷量會(huì)占到我們?nèi)夸N售的80%！大客戶是企業(yè)的生存命脈，他們數(shù)量雖少，卻占企業(yè)利潤(rùn)的絕大部分，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響。大客戶的開發(fā)、關(guān)系建立和維護(hù)管理是每個(gè)企業(yè)...
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課程背景：當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一...
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課程目標(biāo)：-樹立銷售人員的自信心和成熟的職業(yè)心態(tài)-掌握工業(yè)品營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧-掌握大客戶關(guān)系的建立和維護(hù)技巧-掌握銷售管理的關(guān)鍵技術(shù)-學(xué)習(xí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素課程大綱：一、破冰1.領(lǐng)導(dǎo)課前動(dòng)員2.講師介紹3.課程收益及內(nèi)容介紹二...
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課程背景：機(jī)不可失，用高效拜訪方法去打單??！銷售中最重要的一項(xiàng)活動(dòng)就是客戶拜訪，它是銷售過程最核心的組成部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。但是從大量的案例統(tǒng)計(jì)來(lái)看，大部分的銷售拜訪都存在以下問題——缺乏拜訪...
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課程前言：當(dāng)今的中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，對(duì)銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高；企業(yè)的大部分銷售額來(lái)自少數(shù)的大客戶。建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧，不但幫助企業(yè)贏得客戶、留住客戶，也...
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課程目標(biāo)：旨在從需求判斷、建立關(guān)系、確立權(quán)威、把握銷售機(jī)會(huì)、商業(yè)互惠交往五個(gè)方面來(lái)提升銷售人員的基本銷售技能。課程大綱：1.職業(yè)化概念及內(nèi)容職業(yè)化概念職業(yè)化的態(tài)度職業(yè)化的技能職業(yè)化的道德銷售人員職業(yè)化技能要求講授：...
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課程目標(biāo)：1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。2.客戶關(guān)系的管理。3.處理客戶投訴的原則。4.處理客戶投訴的步驟。5.處理客戶投訴的具體做法。6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴。7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的...
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課程目標(biāo)：1、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)意識(shí)，逐步完善客戶管理體系。2、懂得客戶信息管理的方法及價(jià)值，有效推動(dòng)客戶管理中心工作進(jìn)展。3、逐步建立客戶價(jià)值供給系統(tǒng)，逐漸提升客戶管理質(zhì)量，提升企業(yè)服務(wù)形象。4、掌握教導(dǎo)下屬/業(yè)務(wù)...