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課程目標：使學員正確理解客戶關系的本質使學員掌握提升和維護客戶關系的實戰(zhàn)技能全面提升企業(yè)客戶關系，建立雙贏的戰(zhàn)略性客戶關系課程大綱：第一章回歸營銷本質----爭奪客戶忠誠度一、市場營銷的誤區(qū)1、從亮劍看營銷2、從三奶斗...
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課程收益明確建立高績效工作團隊的重要性明白了建設高效團隊的基本知識和必要技能培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情學會了正確的分工合作與授權，有效提升團隊工作績效有效激勵下屬，調動部門所有成員的工作積極性加強部門領導上下級之...
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課程大綱：第一章：商務談判的原則及挑戰(zhàn)1.什么是高效率的商務談判?2.談判的基本原則3.商務談判中常見的幾大誤區(qū)4.識別商務談判中的經(jīng)典黃金鐵三角案例分析：客戶經(jīng)理商務談判中的常見錯誤第二章：制定商務談判的前期準備1.分析...
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【課程背景】商業(yè)社會發(fā)展至今，已經(jīng)歷過了三次突圍——生產(chǎn)、技術、質量，在第四次突圍上——服務營銷也規(guī)律性地從不成熟走向了成熟，進入到現(xiàn)在的白熱化階段，而服務營銷最大的特點就是它所依賴的載體是最...
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課程背景:成功的專業(yè)電話銷售被美稱為一線萬金—電話線在銷售人員、企業(yè)和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷售，將極大提升企業(yè)的成交率，在將更多產(chǎn)品信息傳遞到目標市場，達成交易的同時降...
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課程大綱：第一章以客戶關系為導向的大客戶營銷討論：你的客戶關系怎樣？存在哪些問題？一、什么是客戶關系（CRM）1、美國GartnerGroup集團對客戶關系的定義2、關于客戶關系的錯誤理解3、對客戶關系的正確認識交情不等于客情客戶...
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課程目標：在當今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是士兵，直接影響到企業(yè)的安危。未經(jīng)專業(yè)培訓的銷售人員做銷售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。其根本原因就在于營銷人員缺乏專業(yè)的訓練，不懂得如何運用專業(yè)銷售技巧去有效提...
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課程介紹：對公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升銀行對公客戶經(jīng)理的客戶攻關與協(xié)調能力，如何避免與企業(yè)客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點，如何使對公客戶貢獻最大的商業(yè)價值，如何快速有效地培養(yǎng)出高質量的對公客戶經(jīng)理團隊，...
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課程介紹：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，客戶關系管理（CRM）對企業(yè)感知客戶的方式有著非常重要的影響，本培訓提出了有關CRM的框架模型，并介紹、解析成功的CRM企業(yè)具備三種客戶導向能力，向各類型企業(yè)通了立即可付諸行動的實踐指導，并對已經(jīng)...
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課程收益：1、修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動服務意識；2、提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護力——客戶關系維護技巧；3、打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。課程大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的思維力—...