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課程背景：顧客滿意，是手段而不是目的。顧客滿意，是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，但不是服務(wù)質(zhì)量的全部內(nèi)涵。在競爭的時(shí)代我們討論質(zhì)量。從傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造行業(yè)，到呼叫中心服務(wù)，質(zhì)量要素存在重大的差異。關(guān)注質(zhì)量過程，我們更關(guān)注服務(wù)的結(jié)...
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〖課程大綱〗第一部分：精益·6S管理基礎(chǔ)篇1、企業(yè)管理水平的四級水準(zhǔn)－感動人的企業(yè)之現(xiàn)場體現(xiàn) －企業(yè)管理水平的四級水準(zhǔn)2、中日企業(yè)的對比3、為何實(shí)施6S管理－精益6S是什么（－基本理念、規(guī)范管理的手段、優(yōu)秀...
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【課程目標(biāo)】如何組建采購供就商的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作績效正確分析供應(yīng)商的特點(diǎn)，并對供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類掌握供應(yīng)商開發(fā)的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為掌握供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和交期控制的方法和技巧提高供應(yīng)...
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【課程目標(biāo)】●采購的本質(zhì)就是降低成本●采購成本和價(jià)格分析的方法●正確分析供應(yīng)商報(bào)價(jià)的方法 ●掌握使用多種降低采購成本的工具和方法●了解影響成本及采購價(jià)格的因素和管理的目標(biāo)●掌握成品定價(jià)的方法和策略●掌握采購質(zhì)量和...
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課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)向企業(yè)管理人員介紹項(xiàng)目管理的基本理論與推行實(shí)踐，通過以講和練的方式來使學(xué)員體會出整體規(guī)劃、有條不紊、有機(jī)協(xié)作的項(xiàng)目管理方法這是一套專門針對企業(yè)以項(xiàng)目化方式進(jìn)行內(nèi)部過程控制而設(shè)計(jì)的課程。其適用的范...
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課程目標(biāo)：在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)注意到了目標(biāo)管理的重要性，而在質(zhì)量管理體系中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是質(zhì)量目標(biāo)的如何制定與實(shí)施，顯然質(zhì)量目標(biāo)的制定與管理在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中起著非常重要的作用，直接涉及企業(yè)如何改進(jìn)和提...
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課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。課程大綱：第一天主要內(nèi)容：TQM概述與基本理論1.TQM的基本概念2.TQM的基本理論3.TQM的基本內(nèi)容...
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〖培訓(xùn)目標(biāo)〗從質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范的最新技術(shù)來開展有效的質(zhì)量控制，涵蓋產(chǎn)品/過程/系統(tǒng)三個層面掌握零缺陷在電子行業(yè)中的最新應(yīng)用提供好用/實(shí)用/有效/高效的方法和工具；突破企業(yè)開展質(zhì)量管理改進(jìn)中的障礙多個技術(shù)部門都從中受益，找到...
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【課程價(jià)值】1、培養(yǎng)能靈活運(yùn)用QC手法為公司全面質(zhì)量管理進(jìn)行改善的人才2、降低成本、減少浪費(fèi)、改善和提高企業(yè)素質(zhì)【課程大綱】第一章：QCC的基本概念1、QCC的定義 2、QCC與人性管理 3、QCC的技能目的及成果第二章：QCC的組...
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【課程價(jià)值】1、理解精益質(zhì)量管理工具的優(yōu)點(diǎn)與重要性；2、正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實(shí)際的質(zhì)量問題；3、全面提升企業(yè)精益質(zhì)量管理從業(yè)人員的水平?！菊n程大綱】第一章：質(zhì)理分析與矯正之8 DISCIPLINES手法—8D...