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課程大綱：第一單元認(rèn)識人際溝通一、溝通的定義二、溝通的功能，重要性三、人際溝通的七大要素四、人際溝通的四個特點五、人際溝通常見的五類障礙六、高效溝通的六大步驟第二單元高效順暢的人際溝通技巧一、高效順暢溝通的六個關(guān)...
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培訓(xùn)目標(biāo)1：認(rèn)識成功的原則，掌握學(xué)習(xí)的方法2：轉(zhuǎn)變觀念，把握正確的成功者心態(tài)3：選擇自己個人發(fā)展和事業(yè)生涯中的重大目標(biāo)4：把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上5：識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙...
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課程大綱：一、建立一個幸福美滿的家問題一：我們一生的忙碌追求到底為了什么？提問、思考、回答講解：1、怎樣建立一個幸福美滿的家2、家和才能萬事興3、幸福美滿的家的作用4、如何經(jīng)營一個家5、從如何認(rèn)識“家”開始6...
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課程背景：大客戶銷售難度大、重要性強、復(fù)雜程度高；抓住大客戶，抓住利潤的源泉！但談的好好的一個客戶，莫名其妙的就丟了！——如何找出銷售中存在的問題和隱患，讓成功不再是“偶然”？客戶總是左推右擋...
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課程目標(biāo)：如何迅速完成職位的角色轉(zhuǎn)換？本課程將針對這個現(xiàn)象，通過認(rèn)知和技能上的訓(xùn)練，盡快促成專業(yè)骨干像合格經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換。課程大綱：破冰：1.分組:1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓(xùn)方...
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課程目標(biāo)：1.通過團隊建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到良好溝通與合作氛圍在團隊工作中的重要性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神來增強團隊凝聚力、如果通過角色認(rèn)知來進行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團隊目標(biāo)來...
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課程目標(biāo)：通過高績效團隊建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到良好溝通與合作氛圍在團隊工作中的重要性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神來增強團隊凝聚力、如果通過角色認(rèn)知來進行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團隊目...
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課程目標(biāo)：通過本課程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，了解人際溝通的心理學(xué)原理，學(xué)會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系...
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課程大綱：第一章：高效溝通—基礎(chǔ)部分1.高效溝通的定義與高效溝通的特征2.溝通管理在全世界的發(fā)展與對個人溝通能力的突破的有效方法3.高效溝通的三個基本模式4.高效溝通的三個價值觀5.高效溝通在企業(yè)、家庭、社交中的運用卓...
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課程目標(biāo)：1.提高企業(yè)和客戶服務(wù)人員的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量2.從看聽笑說動5個方面提升客服人員的服務(wù)技巧3.讓客戶服務(wù)人員正確運用服務(wù)技巧，提升服務(wù)效率和企業(yè)效益授課方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培...