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課程大綱:第一部分時(shí)間管理分析n正本清源為什么要進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)間的重要性到底在哪里n認(rèn)識(shí)時(shí)間什么是時(shí)間時(shí)間的特點(diǎn)時(shí)間的悖論——時(shí)間管理不同于一切管理的獨(dú)特性n管理者的時(shí)間管理管理者的時(shí)間管理特點(diǎn)我們的現(xiàn)狀如...
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課程收益:讓技術(shù)型管理者檢視自我在管理思路及行為習(xí)慣上的盲點(diǎn)，啟發(fā)管理新思維，完成角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程挖掘?qū)W員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)源泉，了解自身優(yōu),缺點(diǎn)。能夠以科學(xué)化的思維及方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提高分析問(wèn)題與獨(dú)立解決問(wèn)題的決策能力。...
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課程收益:了解獲得和保持成功的基本條件，提高學(xué)員品格修養(yǎng)，改善人際關(guān)系發(fā)展并明晰自己及團(tuán)隊(duì)的使命目標(biāo)，厘清自己的工作計(jì)劃建立人際交往中的雙贏的觀念并進(jìn)行實(shí)施，以達(dá)到更好的結(jié)果學(xué)習(xí)沖突解決的方式與方法，強(qiáng)化溝通技巧、...
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課程目的了解客戶(hù)服務(wù)工作主要難點(diǎn)及必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，理解滿(mǎn)意與忠誠(chéng)的本質(zhì)含義與對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同意義，并在服務(wù)人員心中樹(shù)立做好服務(wù)培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的信心與意愿。通過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)與服務(wù)人員的接觸特點(diǎn)的分析，教會(huì)服務(wù)人...
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課程收益:■掌握迅速思考、邏輯表達(dá)的有效影響方法■學(xué)會(huì)切中要點(diǎn)、突出主題、讓人牢記的表達(dá)技巧課程大綱:一、清晰表達(dá)三原則1、分析直達(dá)核心2、分離區(qū)分思想3、推進(jìn)你的思想二、三種基本計(jì)劃：1、時(shí)間計(jì)劃2、環(huán)球計(jì)劃3、三角計(jì)...
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課程收益:了解溝通的基本結(jié)構(gòu)有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力熟悉有效溝通的步驟掌握人際風(fēng)格溝通技巧提高與上司的溝通質(zhì)量改善與下屬的溝通方法通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系通過(guò)有效溝通贏得客戶(hù)掌握會(huì)議溝通技巧課程大綱:...
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◆課程目標(biāo)：1通過(guò)本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位；2使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，掌握從目標(biāo)制定到工作計(jì)劃、有效利用時(shí)間及時(shí)總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效；3.激發(fā)工作激情,使員工...
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★課程意義企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，最終要由企業(yè)管理者來(lái)具體實(shí)施。管理人員素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，擅長(zhǎng)管理，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)...
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【課程背景】管理者總覺(jué)得一線主管能力不足，不能起到承上的作用！員工總認(rèn)為一線主管經(jīng)驗(yàn)不足，起不到啟下的作用！一線主管總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（90后）管理者的現(xiàn)狀----4M主管忙亂----做事沒(méi)有計(jì)劃盲目----做...
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課程目標(biāo)：了解跨部門(mén)溝通存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通與服務(wù)的重要意義了解跨部門(mén)溝通存在的具體問(wèn)題，找到跨部門(mén)溝通困難的本質(zhì)掌握跨部門(mén)溝通與服務(wù)需求，推進(jìn)跨部門(mén)溝通目標(biāo)的達(dá)成掌握跨部門(mén)合作的途徑方法與技巧，增強(qiáng)部門(mén)溝...