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課程大綱：1、建立工作場所的職業(yè)化意識(shí)—提升自我執(zhí)行力認(rèn)知大綱：1、每天不想做不愿做的工作如何面對？2、選擇面對必須做的工作兩種態(tài)度選擇3、更加出色的完成工作中必須做的事情4、如何讓自己從“雇傭軍”變成...
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課程目標(biāo)：-正確認(rèn)知企業(yè)，全面剖析自我-釋放心理壓力，打造陽光心態(tài)-建立正確思維模式，積極樂觀生活工作-對待職業(yè)壓力的正確處理方法-善于自我情緒管理，掌握自我激勵(lì)方法-塑造并保持積極、健康、快樂的心態(tài)-努力提升生活與工作...
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課程效益?zhèn)€人方面：1、學(xué)習(xí)討論23個(gè)課程案例，形成更加全面的職業(yè)化認(rèn)知，應(yīng)用職業(yè)化的訓(xùn)練方法和工具，提升自我職業(yè)素養(yǎng)；2、學(xué)習(xí)并應(yīng)用職業(yè)化5個(gè)維度（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)角色、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能）的系統(tǒng)，打造個(gè)人的職業(yè)化品牌；...
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課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒，這些壓力與情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的...
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課程背景：管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力，資源包括人、財(cái)、物。生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素。現(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括八零年后出生的員工，他們在企業(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的...
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課程大綱:開場，破冰、課程說明第一部分、感受自我，識(shí)別個(gè)人心理狀態(tài)一、意識(shí)與潛意識(shí)；二、覺察的藝術(shù)；三、身心平衡系統(tǒng)，四、心理游戲的角色；五、壓力的生理信號：在身體上的反應(yīng)第二部分、情緒管理一、覺察自我情緒；二、情...
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課程特色：將心理學(xué)理論融入員工自我管理，將職業(yè)生涯規(guī)劃融入人生規(guī)劃，將職業(yè)生涯經(jīng)營理念融入提升生命品質(zhì)策略。教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）30%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)及角色扮演15%，測評5%。課程效果：引導(dǎo)學(xué)員實(shí)時(shí)關(guān)...
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課程內(nèi)容：一、客服人員如何建立積極心態(tài)1、觀念的改變2、心態(tài)的改變3、心態(tài)如何影響人的行為4、消極心態(tài)對人的影響5、如何建立積極心態(tài)二、客服人員如何建立服務(wù)意識(shí)2、為什么要有服務(wù)意識(shí)3、客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性4、客戶是...
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培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層領(lǐng)導(dǎo)者從心態(tài)、角色認(rèn)知、到管理技能、壓力排解等有一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí)，從而提升公司管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)，打造高績效管理團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑...
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課程內(nèi)容：一、自我管理――如何建立積極心態(tài)1、員工現(xiàn)狀分析2、觀念對人的重要性3、要想改變首先要認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符心態(tài)如何影響人的行動(dòng)6、消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟二、自我管理――明確價(jià)...