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課程目標：幫助學員了解需求的兩個層面，了解發(fā)現(xiàn)客戶隱性需求的重要性幫助學員掌握隱性需求的演變規(guī)律，抓住隱性需求的切入契機幫助學員了解掌握客戶隱性需求的產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)、引導、鎖定、滿足的技術通過隱性需求的探索，密切與和...
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課程目標：幫助學員正確了解客戶關系管理的核心理念幫助學員了解客戶關系管理給企業(yè)帶來的核心價值和現(xiàn)實利益了解客戶關系管理的推動步驟和流程，掌握客戶關系管理實現(xiàn)的有效途徑了解客戶客戶分類方法，有效進行差異化管理，提升...
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【課程目標】了解金牌的意義和重要作用金牌服務團隊的構建離不開金牌的團隊主管了解金牌服務團隊構建需要解決的核心問題掌握金牌服務團隊的人際關系調(diào)節(jié)與團隊凝聚力的建設掌握金牌服務團隊的執(zhí)行力的打造方法掌握金牌服務團隊流...
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【課程目標】學習關鍵時刻在服務中的重要意義了解掌握服務過程中的關鍵節(jié)點，體現(xiàn)良好的服務水準掌握在與客戶互動過程中的重要的行為模式，展現(xiàn)良好的服務接近性掌握服務中關鍵節(jié)點需要的關鍵技能掌握通過關鍵時刻的有效溝通引導...
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【課程目標】幫助服務主管快速建立服務意識幫助服務主管建立服務領導力，打造高效服務團隊幫助服務主管快速掌握核心服務技能，有效推動服務目標又快又好執(zhí)行幫助服務主管，掌握自我管理、自我調(diào)節(jié)的訓練方法通過現(xiàn)場演練，幫助服...
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課程背景：當今世界，項目已無處不在。項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，而研發(fā)項目管理由于其管理對象、團隊特點的因素，挑戰(zhàn)更為嚴峻：多變的市場、挑剔的客戶、項目目標的確認、內(nèi)外部相關方的管理與協(xié)調(diào)、快速交付的壓力、業(yè)...
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課程背景:涉外銷售策略的本質(zhì)實際上就是涉外商務溝通的過程，對于我國目前的外貿(mào)業(yè)務，重點仍然是依賴于外銷人員的推廣，因此，外銷人員的涉外談判技能和銷售溝通技巧就成為外銷業(yè)務成敗的關鍵。而對外溝通，就必須考慮到從國別特...
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課程前言：(20個經(jīng)典案例 兩天互動式培訓)一個人如果不敢做壞事，是因為怕老板，這家公司是人治；一個人不能做壞事，是因為沒有機會，這家公司是法治；一個人不愿意做壞事，是因為他想都沒想過，這家公司是心治。因此，人治是老...
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【課程背景】在國內(nèi)外競爭日益加劇的大環(huán)境下，制造業(yè)普遍面臨原材料上漲、勞務費用不斷激增、生產(chǎn)效率低下、庫存堆積、管理成本加大、甚至勞工荒……資料顯示：2011年廣東企業(yè)的用口缺口達100萬，所以推行精益生產(chǎn)是...
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課程介紹:企業(yè)在進行國際市場拓展的過程中，最大的難點就在于如何使用目前有限的企業(yè)資源進行國際市場開發(fā)和拓展。顯然，國內(nèi)傳統(tǒng)的營銷手段大多不太適合于中小企業(yè)的國際市場營銷。如何打開國際市場營銷的大門，尤其是對于那些剛...