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課程大綱：第一章銀行營銷幾多憂一、服務(wù)水平低下1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平總體滯后2、地區(qū)空白狀態(tài)不平衡二、營銷不力的沖擊波1、一不小心就把顧客得罪了2、營銷人員跟不上顧客需求3、創(chuàng)新是個(gè)“劫難”第二章營銷勢在必行一、金...
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課程目標(biāo)：培養(yǎng)正面積極的工作態(tài)度，有利于日常工作的開展；透過激發(fā)積極的主動(dòng)營銷精神，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，深度挖掘客戶；專業(yè)化的主動(dòng)應(yīng)銷技巧，強(qiáng)化營銷能力，突破業(yè)績瓶頸；加強(qiáng)客戶溝通能力，有效做好客戶維護(hù)，與客戶...
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課程目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的重要性和原則；2.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通中遇到的障礙；3.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解有效溝通的技巧；4.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的具體步驟；5.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解如何與不同類型的人進(jìn)行溝通；6.通...
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課程目標(biāo)：通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱：...
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課程大綱：第一部分：溝通的概述案例分析：小孫為什么能夠獲得車間主任們的支持？一、溝通的定義二、溝通的意義三、有效的信息發(fā)送四：溝通的四大秘訣第二部分：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求1、問題的類型開放...
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課程目標(biāo)：1.學(xué)會(huì)如何塑造自己的陽光心態(tài)2.如何使得工作快樂與成功3.增強(qiáng)正面情緒，煥發(fā)工作激情4.激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作人生課程大綱：第一講心態(tài)及心態(tài)的影響力1.心態(tài)的有趣計(jì)算2.心態(tài)對人的影響3.人的幾種...
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課程大綱：一、人力資源管理理念1.1、人力資源管理體系總體構(gòu)架1.2、人力資源管理的內(nèi)容1.3、人力資源的層次構(gòu)架1.4、人力資源管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系1.5、管理者的人力資源管理責(zé)任1.6、各級(jí)管理者在人力資源管理中的責(zé)任及角色案...
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課程大綱：一、公司定位及產(chǎn)品開發(fā)模式分析1.研發(fā)發(fā)展階段簡要描述2.研發(fā)管理各階段的主要評價(jià)要素3.競爭環(huán)境下企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)策略4.產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)和預(yù)研為什么要分離？5.產(chǎn)品開發(fā)模式為什么要發(fā)生改變？6.產(chǎn)品管理模式三種...
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【課程大綱】問題：1、任職資格是什么？2、為什么要建立任職資格？3、任職資格有什么作用？4、如何構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系？一、任職資格建立的目的和應(yīng)用目的1.通過資格制度規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推動(dòng)員工不斷提高水平。2....
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課程背景:本課程通過國際知名公司的優(yōu)秀營銷人員發(fā)展和銷售項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)優(yōu)秀營銷人員應(yīng)該掌握的基本素質(zhì)和營銷知識(shí)，了解大客戶特別是政府客戶的溝通技巧，將一個(gè)銷售的全過程分為六個(gè)階段，詳細(xì)介紹每個(gè)階段的相關(guān)活動(dòng)和注...