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課程大綱：一、認(rèn)識執(zhí)行力——您眼中的高效執(zhí)行者是什么樣的1、執(zhí)行思考，哪些人不是高效執(zhí)行者2、分析普通執(zhí)行者與高效執(zhí)行者區(qū)別3、了解高效執(zhí)行者應(yīng)具有的行為特征4、探求與分享高效執(zhí)行者的職業(yè)境界視頻案例&mdash...
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課程大綱：第一部分：解讀領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為演繹一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力——您眼中的卓越領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的1、分析普通領(lǐng)導(dǎo)者與卓越領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別2、了解卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的行為特征3、探求與分享卓越領(lǐng)導(dǎo)者的職...
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課程大綱：一80后員工的培養(yǎng)和育留一.80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）二.80后員工的管理特點分析把握80后員工的工作動機了解80后員工對工作的心理預(yù)期分析80后員工的多元化價值觀處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突三.80后員工...
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課程目標(biāo)：掌握從管理者到營銷管理的思維轉(zhuǎn)變掌握市場分析，營銷策略的制定與規(guī)劃，以及營銷的管理如何維護和深度開發(fā)現(xiàn)有客戶，上升到大客戶、戰(zhàn)略合作伙伴掌握高效執(zhí)行力的核心三大技巧課程大綱：第一單元：營銷管理者的思維轉(zhuǎn)...
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課程目標(biāo)：網(wǎng)點主任角色認(rèn)知與職責(zé)網(wǎng)點主任對服務(wù)認(rèn)知呼叫中心班組長現(xiàn)場管理技巧（工作指導(dǎo)技巧以及現(xiàn)場士氣激勵技巧）掌握客戶抱怨處理的方法以及處理客戶投訴和抱怨的技巧客訴處理應(yīng)有的應(yīng)對話術(shù)以及掌握有效撫慰情緒高度激動...
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課程目標(biāo)：1.客戶滿意的要點與流程。2.客戶關(guān)系的管理。3.處理客戶投訴的原則。4.處理客戶投訴的步驟。5.處理客戶投訴的具體做法。6.運用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴。7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的...
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課程目標(biāo)：理解溝通對組織的重要性更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適...
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課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理。學(xué)習(xí)邏輯思維方法主要有歸納和演繹、分析和綜合以及從抽象上升到具體等。透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升房地產(chǎn)營銷方案創(chuàng)造、寫作、方案呈現(xiàn)溝通和解決問題的邏輯；如何深入細(xì)致...
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課程目標(biāo)：掌握分析新的房地產(chǎn)銷售環(huán)境與客戶營銷，樹立營銷人員積極主動的心態(tài)掌握客戶營銷心理學(xué)分析客戶的行為-心理-性格特點，決策特點，培養(yǎng)客戶的信賴感。掌握房地產(chǎn)電話營銷的方法和技巧，透過顧問式電話營銷，挖掘客戶的...
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課程目標(biāo)：☆使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)具備的知識、技巧與認(rèn)識觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人；☆使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮；☆學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理...