門店銷售團(tuán)隊(duì)管理
課程收益:
明確門店
店長(zhǎng)的基本管理職責(zé)和必備的專業(yè)技能；
通過(guò)選、育、用、留四步打造超級(jí)
銷售團(tuán)隊(duì)；
實(shí)戰(zhàn)情景演練迅速提升門店店長(zhǎng)的溝通管理技能；
留人留心的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧提升
銷售人員工作熱情；
通過(guò)文化留人打造不找借口精誠(chéng)合作的銷售隊(duì)伍。
課程大綱:
第一講：門店店長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知
1、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
2、店長(zhǎng)的十種管理者角色
3、從銷售能手向金牌店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變
4、金牌店長(zhǎng)要具備的基本素質(zhì)要求
-掌握八種經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)
-具備五種團(tuán)隊(duì)管理能力
-塑造五種積極工作心態(tài)
案例分享：從優(yōu)秀店員到不良店長(zhǎng)的尷尬處境
第二講：門店銷售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造
1、找到銷售好苗子
①頂尖銷售高手的三個(gè)特征
②門店招聘銷售人員的主要途徑
③面試種子銷售人員的三個(gè)問(wèn)題
案例分享：可遇不可求的人才哪里找？
2、訓(xùn)練門店銷售尖兵
①傳統(tǒng)門店培訓(xùn)方法為什么行不通？
②訓(xùn)練門店銷售人員的“三大戰(zhàn)役”
-入門訓(xùn)練：銷售新人練能力更要練膽量
-隨崗訓(xùn)練：針對(duì)銷售人員生命周期因材施教
-專項(xiàng)訓(xùn)練：固化銷售話術(shù)與流程提高成交率
③如何開(kāi)發(fā)門店銷售話術(shù)腳本
案例分享：老鷹如何訓(xùn)練小鷹
3、建立公平的考核制度
①銷售目標(biāo)制定三原則
②
KPI績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
-KPI績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
-如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談
案例分享：某
經(jīng)銷商的銷售人員考核表
4、留人留心激勵(lì)技巧
員工激勵(lì)的兩個(gè)原理
不花錢激勵(lì)店員的十個(gè)方法
案例分享：“鴻雁隊(duì)”如何一炮走紅
第三講：門店銷售人員
溝通技巧
1、同理心溝通的概念與使用原則
2、門店銷售人員高效溝通的技巧
①怎么說(shuō)下屬才會(huì)聽(tīng)
②怎么問(wèn)下屬才會(huì)說(shuō)
③怎么聽(tīng)下屬才會(huì)爽
3、與不同性格員工的溝通管理技巧
4、門店銷售團(tuán)隊(duì)四種員工團(tuán)隊(duì)組合
案例分享：四種性格員工的優(yōu)勢(shì)如何互補(bǔ)
第四講：門店運(yùn)營(yíng)
流程管理
1、早會(huì)管理
-早會(huì)召開(kāi)的目的與意義
-成功早會(huì)的八個(gè)步驟
應(yīng)用工具：《早會(huì)計(jì)劃?rùn)z查表》
2、晚會(huì)管理
案例分享：如何讓頭腦風(fēng)暴成為習(xí)慣
第五講：打造門店團(tuán)隊(duì)文化
1、四種不同團(tuán)隊(duì)文化的力量
2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的221動(dòng)作
案例分享：店歌是這么煉成的