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課程目的1、大數(shù)據(jù)基本知識(shí)；2、商業(yè)智能數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的3、數(shù)據(jù)挖掘的方法4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立的方法論5、產(chǎn)品或電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理課程內(nèi)容1、商業(yè)智能BI及大數(shù)據(jù)基本知識(shí)介紹發(fā)展趨勢(shì)2、數(shù)據(jù)分析與挖掘數(shù)據(jù)分...
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課程目的1、產(chǎn)品與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)；3、了解商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵；4、了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)；5、了解基于用戶體驗(yàn)與參與的產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維；6、如何做出非常易用好用的產(chǎn)品，讓用戶口...
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課程目的學(xué)員掌握品牌管理與品牌創(chuàng)新的全新理念與方法，結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)踐案例，分享名師經(jīng)驗(yàn)，從而使學(xué)員系統(tǒng)掌握品牌管理知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技能。課程內(nèi)容1.價(jià)值導(dǎo)向的品牌管理1.1.什么是品牌?1.2.案例分析：看看這些品牌，有何不同？...
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課程背景產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的培訓(xùn)課程很多了，本課程不追求面面俱到的方法論，也不是各種教材上介紹過的各種工具的堆砌，課程內(nèi)容聚焦老師在華為十年（2003年-2013年）從事產(chǎn)品開發(fā)和管理工作，負(fù)責(zé)開發(fā)彩鈴、數(shù)字音樂、MTV（手...
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培訓(xùn)收益l掌握市場(chǎng)分析與評(píng)估的方法與工具，提升識(shí)別及捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力l掌握競(jìng)爭(zhēng)分析的工具與方法，提升競(jìng)爭(zhēng)分析、規(guī)避威脅的能力l掌握市場(chǎng)細(xì)分工具及方法，提升發(fā)現(xiàn)差異化需求的能力l掌握選擇目標(biāo)市場(chǎng)的工具及方法，提升&ldq...
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培訓(xùn)收益l掌握市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析的工具及方法，提升市場(chǎng)需求鑒別與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取能力l掌握產(chǎn)品定位的工具及方法，提升產(chǎn)品準(zhǔn)確定位能力l掌握市場(chǎng)需求分析及產(chǎn)品包需求定義的工具及方法，提升需分析能力l掌握產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制...
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課程對(duì)象：適合對(duì)客戶體驗(yàn)的理解停留在“0”概念，或有一定了解，但對(duì)如何結(jié)啟動(dòng)客戶體驗(yàn)工作處于依然迷惑的階段；適合零售業(yè)、餐飲業(yè)、O2O電商等類型企業(yè)；同樣也適用金融、通信服務(wù)業(yè)等。適合對(duì)客戶體驗(yàn)在企業(yè)實(shí)踐和...
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培訓(xùn)目標(biāo)：全面深入的理解疑難投訴的含義；掌握疑難投訴的客戶心理；對(duì)投訴客戶進(jìn)行分類，掌握不同類型客戶的投訴處理技巧和方法；通過熱點(diǎn)投訴案例的講析，掌握疑難投訴應(yīng)對(duì)策略；把握服務(wù)補(bǔ)救中的角色定位；了解服務(wù)補(bǔ)救需要的...
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課程目標(biāo)：1、通過講解充分的認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶服務(wù)的難點(diǎn)2、認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的本質(zhì)3、掌握作為優(yōu)秀的客戶人員應(yīng)該具有的六種服務(wù)心態(tài)4、掌握有效溝通的步驟及達(dá)到較好效果溝通的方法5、正確理解客戶的抱怨及化解客...
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課程前言：建設(shè)與管控銷售團(tuán)隊(duì)是每位企業(yè)家、營(yíng)銷管理者最為重要的工作之一。本課程為有志于提高銷售團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效而設(shè)計(jì)。通過先進(jìn)的銷售管理理念、方法、工具的導(dǎo)入和經(jīng)驗(yàn)分享，提供給銷售團(tuán)隊(duì)管理者一套行之有效的銷售管理模式...