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【課程背景】：通過長期對(duì)眾多制造型企業(yè)的專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)在眾多制造型企業(yè)的設(shè)備管理體制中尚存在以下的主要問題點(diǎn)：設(shè)備管理體制仍然處于“車間人員操作設(shè)備、維修人員維護(hù)設(shè)備”的各自為政的狀態(tài)；...
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課程前言在生產(chǎn)型企業(yè)中，車間主任是生產(chǎn)管理的現(xiàn)場指揮者、組織者和執(zhí)行者，同時(shí)又是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者，是企業(yè)基層的負(fù)責(zé)人。隨著企業(yè)外部競爭日趣激烈，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力也越來越大，車間主任的地位和作用也越來越重要，...
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直面挑戰(zhàn)：面對(duì)蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)電商渠道，地面?zhèn)鹘y(tǒng)代理渠道如何應(yīng)變？傳統(tǒng)塑造品牌推廣品牌的方法在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代是否已經(jīng)過時(shí)？面對(duì)競爭激烈的區(qū)域市場，你有方向感嗎？你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)...
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【課程背景】根據(jù)目前企業(yè)物資倉儲(chǔ)部門面臨客戶需求周期短、生產(chǎn)計(jì)劃多變，供應(yīng)商供貨周期長、到貨時(shí)間隨意性；倉儲(chǔ)條件有限、進(jìn)出庫手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、帳物不符、倉儲(chǔ)人員專業(yè)技能不足、作業(yè)效率不高、業(yè)務(wù)管理處于被動(dòng)地...
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課程大綱：一、創(chuàng)新的概述為什么要進(jìn)行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng)新？企業(yè)壽命的差異帶來的啟示是什么打造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）？產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來了什么？普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中的地位討...
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課程大綱：第一講：激勵(lì)概論激勵(lì)對(duì)于企業(yè)的重要意義滿足員工需求與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的利器獲取員工機(jī)械性工作以外的工作熱情與付出降低物質(zhì)性支出的靈丹妙藥留住人才的好方法組織正常運(yùn)營的必備工具激勵(lì)必須具備的三大要素激勵(lì)對(duì)象分...
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課程大綱：創(chuàng)新管理概述成功與失敗案例分享什么是企業(yè)競爭力的核心？全球領(lǐng)先企業(yè)在做什么？優(yōu)秀的公司為什么失??？創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力：為什么要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來了什么？創(chuàng)新的定義熊彼特對(duì)創(chuàng)新的定義德魯克對(duì)創(chuàng)新的解讀杰弗里.摩...
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課程背景：世界上每個(gè)人都會(huì)有創(chuàng)造潛能，但為什么一些企業(yè)很富有創(chuàng)造力，而另外一些企業(yè)卻非常缺乏創(chuàng)造力？關(guān)鍵在于企業(yè)是否有讓創(chuàng)新之花盛開的土壤和氣候。而關(guān)鍵之中的關(guān)鍵是管理－－即如何進(jìn)行創(chuàng)新的管理。市面上有不少關(guān)于創(chuàng)...
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課程大綱：第一講新產(chǎn)品的基本概念?產(chǎn)品的基本概念?產(chǎn)品的生命周期管理?新產(chǎn)品的定義?新產(chǎn)品導(dǎo)入的四步流程1機(jī)會(huì)識(shí)別與選擇2概念提出與評(píng)估3技術(shù)開發(fā)與市場規(guī)劃4市場導(dǎo)入?新產(chǎn)品導(dǎo)入的具體內(nèi)容?新產(chǎn)品成功的五個(gè)關(guān)鍵要素?...
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課程背景：科技型企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：1、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；2、如何建立一個(gè)真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的...
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程大綱：一、產(chǎn)品創(chuàng)新體系簡介及案例分析1.創(chuàng)新的定義a)熊彼特的定義b)狹義的創(chuàng)新c)廣義的創(chuàng)新2.創(chuàng)新價(jià)值鏈的分析3.做正確的事情（市場管理體系）4.正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系）5.找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管...
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課程背景：施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識(shí)到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”！當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線...
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課程背景：如果公司只做一個(gè)項(xiàng)目，所有資源為此項(xiàng)目而準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)就是項(xiàng)目經(jīng)理，通過最原始的方法：貼便簽紙、開會(huì)就可以把這個(gè)項(xiàng)目管好，而當(dāng)今企業(yè)面臨的研發(fā)管理問題更多是多項(xiàng)目的問題：1.有限的資源如何能同時(shí)保障多個(gè)項(xiàng)目的...
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課程背景：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPDIntegratedProductDevelopment）來源于PACE（ProductAndCycleExcellence，即產(chǎn)品周期優(yōu)化法，系全球領(lǐng)先的研發(fā)咨詢機(jī)構(gòu)PRTM公司提出的研發(fā)管理模式），是經(jīng)過IBM公司五年的實(shí)踐，總結(jié)出來的一套先進(jìn)、...
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課程背景：項(xiàng)目的三大評(píng)價(jià)因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費(fèi)用項(xiàng)目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購買，對(duì)產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，隨著客...
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課程背景：有少數(shù)一些公司在這技術(shù)與其它因素瞬息萬變的時(shí)代中，將其杰出性保持了下來。如HP公司作為一個(gè)電子測量裝置制造商起步于上世紀(jì)三十年代，幾十年前，隨著新興市場和技術(shù)的不斷出現(xiàn)，成功完成了轉(zhuǎn)型工作，其產(chǎn)品覆蓋了高...
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課程介紹：研發(fā)是企業(yè)的核心競爭力之一！國內(nèi)外盛行的《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程有三個(gè)檔次；一是《研發(fā)項(xiàng)目管理知識(shí)體系》，主要講書本知識(shí)；二是《研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)用》課程和培訓(xùn)，主要側(cè)重于研發(fā)項(xiàng)目管理在企業(yè)的初級(jí)應(yīng)用；我結(jié)合27...
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課程介紹：您的企業(yè)是否存在以下幾個(gè)問題？銷售人員投奔競爭對(duì)手時(shí)一并帶走了他們的最大資本――原有企業(yè)的客戶資源，讓企業(yè)損失巨大？銷售人員的工作地點(diǎn)都在客戶的辦公室，公司的考勤系統(tǒng)根本沒有辦法控制他們的出勤率？企業(yè)希...
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課程介紹：隨著通信業(yè)競爭越來越激烈，通信運(yùn)營商的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理，是通信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素...
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課程收益：1、修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；2、提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶關(guān)系維護(hù)技巧；3、打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。課程大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的思維力—...
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課程介紹：對(duì)于離網(wǎng)預(yù)警客戶，比如呼轉(zhuǎn)預(yù)警、異網(wǎng)預(yù)警、話費(fèi)預(yù)警、投訴預(yù)警、捆綁期結(jié)束預(yù)警等，如何有效地進(jìn)行挽留？VIP客戶經(jīng)理如何有效實(shí)施捆綁策略，以降低客戶離網(wǎng)率？您優(yōu)秀的銷售人員銷售周期短而業(yè)績一般的銷售人員卻有著...
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課程背景：門店銷售工作繁瑣而辛苦，門店銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績指標(biāo)之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的責(zé)任，很多銷售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N售激情與執(zhí)行力》從全新的視角重塑銷售人員的銷售激情...
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課程介紹：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，客戶關(guān)系管理（CRM）對(duì)企業(yè)感知客戶的方式有著非常重要的影響，本培訓(xùn)提出了有關(guān)CRM的框架模型，并介紹、解析成功的CRM企業(yè)具備三種客戶導(dǎo)向能力，向各類型企業(yè)通了立即可付諸行動(dòng)的實(shí)踐指導(dǎo)，并對(duì)已經(jīng)...
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課程介紹：想要提高銷售與服務(wù)的水平，如果員工僅以聽課為主，實(shí)現(xiàn)知道是幾乎無效的，一定是員工經(jīng)過現(xiàn)場嚴(yán)格的訓(xùn)練，能夠做到，才能用到！羅惠依老師，一貫以“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色，為08奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐”接...
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課程收益：通過互動(dòng)體驗(yàn)訓(xùn)練式培訓(xùn)，使管理者和員工對(duì)以上四方面，在觀念上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿。在“行...
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課程介紹：對(duì)公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，如何避免與企業(yè)客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn)，如何使對(duì)公客戶貢獻(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值，如何快速有效地培養(yǎng)出高質(zhì)量的對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，...
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課程收益：1、深刻體會(huì)和理解大堂經(jīng)理的角色定位與職責(zé)；2、掌握大堂經(jīng)理的工作流程；3、修煉大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀，提升銀行公眾形象；4、掌握大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷技巧，提升主動(dòng)營銷績效；5、掌握網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴應(yīng)對(duì)及危機(jī)處理技巧。...
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課程收益：1、深刻理解客戶滿意的重要性；2、掌握銀行個(gè)人客戶消費(fèi)心理與行為分析的11個(gè)維度與針對(duì)性營銷服務(wù)應(yīng)用技巧。課程大綱：一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客戶滿意的好處4、客...
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課程背景：以華為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景的實(shí)務(wù)性課程。 本課程基于大客戶銷售與項(xiàng)目運(yùn)作過程中常遇到的一下各類問題而設(shè)計(jì)：大項(xiàng)目銷售項(xiàng)目較之一般銷售活動(dòng)相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；大客戶銷售過程中策略把握非常重要，如何知...
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【課程背景】市面上大客戶營銷的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師非常多，但是我們經(jīng)常聽到有學(xué)員反饋聽完之后還是不知道怎么做，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題呢？我們總結(jié)主要原因如下：1.很多講大客戶營銷重點(diǎn)講的是B to C的，而不是B to B的模式；...
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課程大綱：第一部分：創(chuàng)新思維1.創(chuàng)新思維破與立的辯證聯(lián)系;2.思維創(chuàng)新具備的五個(gè)核心價(jià)值;3.突破固有思維模式的方法;4.突破經(jīng)驗(yàn)思維模式的方法;5.思維創(chuàng)新的三個(gè)工具6.創(chuàng)新思維的內(nèi)在體現(xiàn);積極與主動(dòng);責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。練習(xí)：內(nèi)在思維...
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課程大綱：第一章：高效溝通—基礎(chǔ)部分1.高效溝通的定義與高效溝通的特征2.溝通管理在全世界的發(fā)展與對(duì)個(gè)人溝通能力的突破的有效方法3.高效溝通的三個(gè)基本模式4.高效溝通的三個(gè)價(jià)值觀5.高效溝通在企業(yè)、家庭、社交中的運(yùn)用卓...
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課程大綱：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)與管理之別1.中國傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——從中國象棋中的將帥之道說起!2.中國企業(yè)高層管理人員大多沒有能夠從“鞠躬盡瘁”的情結(jié)中解脫出來!3.“領(lǐng)導(dǎo)和管理”之別(1)管理...
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課程大綱：第一單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效1、人力資源管理的重要性2、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別3、管理者的人力資源管理角色定位4、管理者的人力資源管理觀念與定位5、管理者如何有效配合人力資源部門6、...
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課程大綱：第一部分：自我角色的認(rèn)知1.自我角色的認(rèn)知及轉(zhuǎn)換2.自我思維意識(shí)的轉(zhuǎn)換3.自我管理到管理他人的轉(zhuǎn)變4.成功角色轉(zhuǎn)換的五個(gè)關(guān)鍵要素5.管理者的職能第二部分：常用的管理方法工具1.頭腦風(fēng)暴法2.管理中常用的七大手法(1)排列...
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課程大綱：第一部分：企業(yè)如何定位1.企業(yè)定位：變革與成長①定位原理：變革成功=變革推動(dòng)力量—變革阻力與干擾②要點(diǎn)分析：人的因素、事的因素、財(cái)力的因素2.領(lǐng)導(dǎo)者定位：思想格局決定領(lǐng)導(dǎo)者格局①定位原理：思想+效率+效能...
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課程大綱：第一部分：5R經(jīng)營觀1.R1(Result)：結(jié)果系統(tǒng)2.R2(Responsibility)：崗位責(zé)任系統(tǒng)3.R3(Review)：結(jié)果跟蹤系統(tǒng)，也叫檢查跟蹤系統(tǒng)4.R4(Reward)：績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也叫即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)5.R5(Refine)：習(xí)慣改善系統(tǒng)第二部分：5R執(zhí)...
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課程大綱：第一部分：C1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理1.目標(biāo)制定的分析工具及原則2.目標(biāo)分解的方法及準(zhǔn)則3.目標(biāo)檢視與改善的方法4.目標(biāo)達(dá)成的技巧5.目標(biāo)預(yù)期效果與實(shí)際效果的評(píng)估方式第二部分：C2團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理1.執(zhí)行力提升應(yīng)具備的思維2.執(zhí)行力提...
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課程內(nèi)容：第一單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售1.快速變化的市場2.高端客戶銷售的特點(diǎn)3.高端客戶銷售的流程與策略發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略案例分析：小小的電工為什么成為障礙第二單元：...
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課程目標(biāo)：在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是士兵，直接影響到企業(yè)的安危。未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。其根本原因就在于營銷人員缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，不懂得如何運(yùn)用專業(yè)銷售技巧去有效提...
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【課程背景】大部分銷售、服務(wù)主管都是從銷售、服務(wù)第一線被提拔上來，個(gè)人的銷售能力、維修服務(wù)能力都很強(qiáng)。但成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管后，經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題是管理能力與經(jīng)驗(yàn)不足。團(tuán)隊(duì)管理工作千頭萬緒，而銷售、服務(wù)主管每天都在...
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課程背景一個(gè)企業(yè)要想在市場中占有一席之地，就必須使得技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段。而技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是研發(fā)型企業(yè)的最為重要的創(chuàng)新途徑和手段。然而，雖然...
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課程目標(biāo)：1、掌握了解應(yīng)聘者的基礎(chǔ)心理與行為特征的技巧，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆；2、掌握對(duì)不同崗位所應(yīng)具備的關(guān)鍵勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同崗位選擇最合適的招聘渠道與方法，對(duì)癥下藥，有效解決很多企業(yè)“招人難”...
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課程目標(biāo)：1、了解進(jìn)行績效管理的戰(zhàn)略意義；2、掌握績效考評(píng)流程尤其是幾種典型績效考評(píng)方法的操作技巧；3、解決企業(yè)職能部門考評(píng)指標(biāo)不好量化的難題；4、掌握“客戶理論”績效考評(píng)方法的運(yùn)用，有效解決績效考評(píng)&ldquo...
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【課程目標(biāo)】——通過本次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，您將達(dá)成如下目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績效管理對(duì)業(yè)務(wù)部門的實(shí)時(shí)支持、獲得高層及業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可及配合，讓績效考核確保部門業(yè)績達(dá)成！A、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長基因，破譯團(tuán)隊(duì)績效倍增密碼，破解部門績效考...
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【課程效果】1、培訓(xùn)現(xiàn)場完成團(tuán)隊(duì)凝聚力系統(tǒng)打造并現(xiàn)場設(shè)計(jì)符合企業(yè)自身特點(diǎn)的《團(tuán)隊(duì)組建方案》《執(zhí)行力提升方案》、《凝聚力打造方案》《創(chuàng)新能力訓(xùn)練提升方案》《員工忠誠度塑造方案》；2、快速改善員工流失現(xiàn)狀，流失率穩(wěn)定控...
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課程目標(biāo)：1、如何提升實(shí)體渠道網(wǎng)點(diǎn)（含自營廳、社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)）單店業(yè)績（業(yè)務(wù)發(fā)展量、終端銷售量-重點(diǎn)智能3G手機(jī)終端，流量包）？如何讓手機(jī)零售店面成為生活學(xué)習(xí)娛樂中心？如何由門店銷售型往體驗(yàn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，流量經(jīng)營究竟如何...
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課程大綱：第一講：基于運(yùn)營商的零售基本知識(shí)1、手機(jī)基本發(fā)展歷史,手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈基本情況2、三大運(yùn)營商的基本情況介紹3、智能機(jī)的基本構(gòu)成與特點(diǎn)（硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持）4、主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)簡介（5、智能機(jī)的精彩應(yīng)用（新...
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課程大綱：第一講：理念篇：連鎖經(jīng)營=成功模式+快速復(fù)制（1學(xué)時(shí)）教學(xué)方式：講授與分享一、為什么要做連鎖品牌？---連鎖經(jīng)營成功的商業(yè)模式1、連鎖品牌成為資本市場的焦點(diǎn)2、連鎖經(jīng)營的九大魅力3、零售連鎖關(guān)鍵成功要素是什么？4...
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課程大綱一、中層管理人員的角色定位。心態(tài)管理：公司有沒有我行不行。（如何做好一盞燈）我為誰工作？蘋果樹的故事必成功方程式（明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，立刻行動(dòng)，修正行動(dòng)，堅(jiān)持到底）二、管理是什么？管理就是透過眾人把事情做...