現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理實(shí)務(wù)
課程目的
企業(yè)面臨著銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、技術(shù)更新快，客戶(hù)需求多變，導(dǎo)致
生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃變化頻繁，能源和原材料價(jià)格上漲，上游強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商供貨不及時(shí)，服務(wù)不配套，進(jìn)口原料采購(gòu)周期長(zhǎng)，物料不是積壓，就是缺貨，ERP系統(tǒng)運(yùn)行存在諸多不完善道的問(wèn)題，工廠內(nèi)部采購(gòu)、計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、制造、維修部門(mén)之間跨部門(mén)協(xié)作不良，物流成本居高不下，倉(cāng)儲(chǔ)條件有限，進(jìn)出庫(kù)手續(xù)不規(guī)范、帳物不符、作業(yè)效率不高和業(yè)務(wù)管理處于被動(dòng)地位等問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)員參與和大量成功案例討論，使學(xué)員建立企業(yè)先進(jìn)的
倉(cāng)儲(chǔ)管理的新觀念、掌握如何提高跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力和對(duì)快速響應(yīng)能力；如何搞好物料與備品備件
庫(kù)存控制，如何建立倉(cāng)儲(chǔ)人員的物流服務(wù)觀念，掌握入庫(kù)、出庫(kù)規(guī)范操作、倉(cāng)儲(chǔ)科學(xué)規(guī)劃、庫(kù)位標(biāo)識(shí)與目視化、批次管理、先進(jìn)先出、確保帳物一致，提高倉(cāng)庫(kù)利用率，實(shí)行高效配送及危險(xiǎn)品安全等管理技能和操作方法，如何搞好
物流管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高物流運(yùn)作效率，降低物流成本。分享考察日本物流管理視頻案例。通過(guò)大量照片和視頻案例分析，展示制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理不善的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，為迅速提升倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理水平提供可操作性的解決方案。
課程大綱
第一部分如何構(gòu)建高效的工廠內(nèi)部物流管理體系
——解決跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題的關(guān)鍵
一、在全球及融危機(jī)環(huán)境下，工廠內(nèi)部物流管理面臨十大問(wèn)題
二、如何搞好工廠物流管理，降低物流成本——企業(yè)第三利潤(rùn)的源泉
三、如何構(gòu)建高效的物流管理運(yùn)作體系
1、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)與銷(xiāo)售不協(xié)調(diào)暴露出的問(wèn)題
2、跨部門(mén)協(xié)調(diào)性差的原因——傳統(tǒng)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的形式與利弊分析
3、如何構(gòu)建采購(gòu)（Sourcing）與buyer分離，進(jìn)行buyer、生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃與倉(cāng)儲(chǔ)整合的工廠內(nèi)部物流管理運(yùn)作體系。
案例分析：楊子化工集團(tuán)企業(yè)通過(guò)
PMC管理職能整合，提升物控水平與快速反應(yīng)能力成功案例
四、先進(jìn)的物流管理操作程序
案例分析：上海巴斯夫染料化工有效解決PMC不協(xié)調(diào)、系統(tǒng)不完善問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)
第二部分倉(cāng)庫(kù)物料庫(kù)存控制
一、倉(cāng)庫(kù)物料庫(kù)存控制與ERP
1、庫(kù)存控制的三大精髓
2、如何實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息共享
二、ERP系統(tǒng)的運(yùn)作八大問(wèn)題及解決方案
案例分析：廈門(mén)ABB如何解決BOM更改、產(chǎn)品描述不一致、收發(fā)料單位不一致、借料、系統(tǒng)扣料不準(zhǔn)確，導(dǎo)致帳物不符，系統(tǒng)信息不準(zhǔn)確的難題）
三、庫(kù)存控制的有效方法及其應(yīng)用
1、ABC控制法：視頻案例分析：株洲電力機(jī)車(chē)對(duì)電纜實(shí)行“管供、管用、管節(jié)約”的成功案例分析
2、定量控制法：案例分析：圣戈班備件庫(kù)合理訂貨點(diǎn)、安全庫(kù)存和最高庫(kù)存定額的案例分析
3、定期控制法：案例分析：圣戈班制定備品備件月訂購(gòu)計(jì)劃成功案例分析
四、備品備件管理
1、備品、備件管理中普遍存在的八大難題
2、備件請(qǐng)購(gòu)行為規(guī)范與操作程序
案例分析：大亞灣核電站備品備件實(shí)行專(zhuān)用件與通用件分開(kāi)控制，降低庫(kù)存的成功經(jīng)驗(yàn)
第三部分物料入庫(kù)作業(yè)
一、物料入庫(kù)交接普遍面臨的問(wèn)題及其解決途徑
1、到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識(shí)與描述存在的問(wèn)題
2、入庫(kù)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問(wèn)題
案例分析：某公司供應(yīng)商送貨單上無(wú)訂單號(hào)碼、收貨時(shí)ERP系統(tǒng)無(wú)訂單，憑電話(huà)通知收貨帶來(lái)的問(wèn)題
3、供應(yīng)商供貨的時(shí)間、數(shù)量隨意性問(wèn)題
4、如何杜絕“問(wèn)題物料”得不到及時(shí)處理的問(wèn)題
視頻分析：某企業(yè)通過(guò)定義問(wèn)題物料，設(shè)置待處理標(biāo)識(shí)，確定責(zé)任部門(mén)限期處理的現(xiàn)場(chǎng)視頻分析
5、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)把關(guān)作用的問(wèn)題
案例分析：上海納鐵福汽車(chē)傳動(dòng)軸如何倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成功案例
二、確保物料快速驗(yàn)收的五個(gè)條件
三、物料驗(yàn)收入方法
1、計(jì)件貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法
2、長(zhǎng)度貨物驗(yàn)收操作方法
視頻分析：某汽車(chē)線(xiàn)束企業(yè)倉(cāng)管員未掌握導(dǎo)線(xiàn)長(zhǎng)度驗(yàn)收科學(xué)方法，長(zhǎng)期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)案例分析：
3、計(jì)重原材料的驗(yàn)收操作方法
案例分析：某外資企業(yè)進(jìn)口化工物資驗(yàn)收漏洞，造成損失的教訓(xùn)分析
4、物料驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯
案例分析：某企業(yè)
采購(gòu)人員對(duì)物料驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)知，合同條款存在漏洞，缺貨無(wú)法索賠的教訓(xùn)。
5、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何做好驗(yàn)收記錄，為對(duì)外索賠提供可靠依據(jù)
案例分析：上海聯(lián)合汽車(chē)電子如何建立接收、驗(yàn)收、在線(xiàn)物料缺貨追溯的控制程序
四、倉(cāng)儲(chǔ)貨卡標(biāo)識(shí)的設(shè)置方法
1、貨物標(biāo)識(shí)與ISO-9000、16949國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收的定義與標(biāo)識(shí)）
視頻分析：某汽車(chē)制造企業(yè)根據(jù)追溯性和批次管理要求，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)和目視化管理視頻分析
2、如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的標(biāo)識(shí)
視頻分析：某公司入庫(kù)標(biāo)識(shí)與批次混亂，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量缺陷無(wú)法追溯，造成重大損失視頻分析
3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何設(shè)置符合追溯、批次和先進(jìn)先出要求的功能
第四部分倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與物料存儲(chǔ)管理
一、倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃
1、如何根據(jù)儲(chǔ)存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫(kù)的比例與布局
2、如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力規(guī)劃，確保倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的安全和提高庫(kù)位利用率。
視頻分析：某機(jī)器制造企業(yè)不顧庫(kù)房安全，盲目?jī)?chǔ)存，導(dǎo)致庫(kù)房開(kāi)裂漏水、貨物損失的教訓(xùn)
3、在ERP系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號(hào)的方法
視頻分析：某企業(yè)利用
Excel制作庫(kù)位管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)四號(hào)定位的視頻分析
4、先進(jìn)先出、批次管理的四種有效方法
案例分析：上海漢高涂料實(shí)行物料先進(jìn)先出的成功案例
二、倉(cāng)容定額與物料合理儲(chǔ)存
1、如何確定構(gòu)成倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力的三參數(shù)
視頻分析：某企業(yè)盲目?jī)?chǔ)存導(dǎo)致庫(kù)房漏水、地坪開(kāi)裂的教訓(xùn)視頻分析
2、如何根據(jù)物料性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)儲(chǔ)存
3、如何根據(jù)物料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定A、B、C三種活性狀態(tài)，規(guī)劃貨位
4、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)主動(dòng)溝通信息的作用，提高庫(kù)位利用率
視頻分析：如何對(duì)ABC三種活性狀態(tài)，確定儲(chǔ)存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)和先進(jìn)先出的成功案例
5、如何根據(jù)產(chǎn)品BOM及的采購(gòu)周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫(kù)位、確定周轉(zhuǎn)率。
照片與圖表資料分析：上海造漆廠“產(chǎn)量增加三倍，倉(cāng)庫(kù)未增加”成功經(jīng)驗(yàn)
三、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與盈虧、損耗的處理
1、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的目的和方法
2、庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理
案例分析：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)人員弄虛作假，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)
3、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全
案例分析：深圳偉康醫(yī)療器械通過(guò)合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范舞弊行為發(fā)生的成功案例。
4、倉(cāng)庫(kù)帳外料的預(yù)防與處理的方法
四、貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)與存儲(chǔ)安全管理
1、導(dǎo)致物料質(zhì)量變化的八大原因分析
2、倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制的有效方法
3、霉變、銹蝕防治的八大措施
案例分析：廣東某涂料廠鈦白粉養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致影響產(chǎn)品質(zhì)量教訓(xùn)案例分析
4、化工危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存
化工危險(xiǎn)品的定義
化工危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存保管的要求
化工危險(xiǎn)品安全防護(hù)
第五部分物料出庫(kù)作業(yè)
一、出庫(kù)規(guī)范操作的十大要求
二、出庫(kù)操作的八大程序
三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作
1、工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理
2、ERP移庫(kù)與按BOM自動(dòng)扣料方式下，報(bào)廢、布料、盤(pán)盈和盤(pán)虧業(yè)務(wù)處理
四、非正常領(lǐng)料之處理
1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題
2、杜絕借料的有效方法：
案例分析：TCL通訊利用ERP成本中心功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹
第六部分如何實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送與線(xiàn)邊物流一體化管理
一、倉(cāng)庫(kù)物料與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料庫(kù)存一體化管理
1、物料庫(kù)存全過(guò)程控制——覆蓋物料庫(kù)存、車(chē)間物料占用庫(kù)存與成品庫(kù)存全過(guò)程管理
案例分析：廣東日豐企業(yè)集團(tuán)涂料實(shí)業(yè)部實(shí)行傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)向物料配送于服務(wù)轉(zhuǎn)化，降低勞動(dòng)力成本、控制物料占用、提高作業(yè)效率的成功案例分析
2、如何利用物料全過(guò)程管理方式有效管理VMI
案例分析：上海巴斯夫膠粘體利用ERP系統(tǒng)BOM倒扣料方式對(duì)VMI物料進(jìn)行管理的辦法與操作細(xì)節(jié)介紹
3、如何利用物料庫(kù)存全過(guò)程控制觀念，杜絕非生產(chǎn)性借料問(wèn)題
案例分析：東莞科泰電子利用ERP功能，建立成本中心與虛擬倉(cāng)庫(kù)，有效杜絕非生產(chǎn)性借料問(wèn)題，確保帳物一致的成功經(jīng)驗(yàn)及操作細(xì)節(jié)介紹
二、如何建立物料配送管理體系
1、如何打破部門(mén)界限，實(shí)現(xiàn)物料一體化
視頻案例分析：東菱電器推行一體化物流配送案例分析
2、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與配送崗位責(zé)職定位
3、如何處理好物流部門(mén)與車(chē)間的關(guān)系
案例分析：三一重機(jī)裝配車(chē)間的物料員歸屬物流部門(mén)管理，不改變其工作職責(zé)和工作地點(diǎn)，實(shí)行車(chē)間物料與倉(cāng)儲(chǔ)物料管理一體化管理，有效控制在線(xiàn)物料和在制品占用的經(jīng)驗(yàn)介紹
三、如何進(jìn)行集中儲(chǔ)存與分裝作業(yè)（物料緩沖區(qū)）區(qū)域規(guī)劃及確定物料期量標(biāo)準(zhǔn)
1、集中儲(chǔ)存區(qū)域功能及庫(kù)存量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2、分裝作用區(qū)域（緩沖區(qū)）功能及庫(kù)存量設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
3、集中儲(chǔ)存與分裝作業(yè)區(qū)域規(guī)劃應(yīng)考慮五個(gè)關(guān)鍵因素：
例分析：青島海爾JIT物料區(qū)域規(guī)劃成功案例分析
四、物料配送的具體運(yùn)作
1、計(jì)劃配送運(yùn)作：
案例分析：博西華制冷三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作實(shí)例。
2、看板配送運(yùn)作：
視頻案例：《日本豐田汽車(chē)
看板管理》視頻
3、電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作：
視頻案例：翟光明負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的上海市教委項(xiàng)目《制造業(yè)物流實(shí)訓(xùn)中心》“按燈”與電子標(biāo)簽配送系統(tǒng)案例
4、ERP拉動(dòng)供應(yīng)商JIT配送運(yùn)作：
案例分析：上海通用汽車(chē)采用ERP系統(tǒng)拉動(dòng)供應(yīng)商JIT配送成功案例
第七部分成品庫(kù)分揀、裝車(chē)作業(yè)管理
一、成品庫(kù)如何同客服部門(mén)協(xié)調(diào)，搞好快速分揀
1、成品庫(kù)與客服部門(mén)在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和信息溝通中存在的五大問(wèn)題
案例分析：某公司因業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)不良導(dǎo)致裝運(yùn)貨車(chē)排隊(duì)等待十幾小時(shí)，成品庫(kù)遭投述的教訓(xùn)。
2、成品庫(kù)與客服部門(mén)在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的五大內(nèi)容
案例分析：京東商城利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，合理調(diào)度車(chē)輛與倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)，提高裝車(chē)作業(yè)效率的成功案例分。
二、成品配送流程
1、訂單處理
案例分析：聯(lián)塑集團(tuán)成品庫(kù)根據(jù)客戶(hù)裝車(chē)順序要求和、車(chē)輛資源和倉(cāng)庫(kù)條件合理制定分揀、裝車(chē)方案，縮短裝車(chē)時(shí)間的案例分析。
2、分揀與備貨作業(yè)
快速揀貨的三種方法及其適用情況
視頻分析：某企業(yè)采用電子標(biāo)簽揀貨大幅提高揀貨效率和準(zhǔn)確率視頻共享
如何防止揀貨差錯(cuò)
3、裝車(chē)作業(yè)
如何提高裝卸工作業(yè)效率
如何減少車(chē)輛排隊(duì)等待時(shí)間
案例分析：深圳某物流公司建立可視化車(chē)輛裝車(chē)指引、排隊(duì)預(yù)約及動(dòng)態(tài)跟蹤信息平臺(tái)案例分析
三、如何處理客戶(hù)缺貨投述
1、客戶(hù)投述的六大問(wèn)題
2、處理貨損貨差的方法
視頻案例分析：譚木匠利用分揀、裝箱監(jiān)控視頻資料為處理客戶(hù)缺貨投述提供依據(jù)案例分析。
第八部分倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效評(píng)估
一、倉(cāng)儲(chǔ)與配送團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問(wèn)題
1、勞動(dòng)力緊缺給企業(yè)的帶來(lái)的問(wèn)題
2、倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員的困惑與期望
3、倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)操作普遍存在的五大有待改善的問(wèn)題
4、提高倉(cāng)儲(chǔ)與配送團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵
案例分析：上海造船廠提高倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員成就感、歸宿感和責(zé)任感的成功經(jīng)驗(yàn)分享
二、如何合理制定倉(cāng)儲(chǔ)人員編制和勞動(dòng)定額
1、制定倉(cāng)儲(chǔ)人員編制
案例分析：聯(lián)塑集團(tuán)利用激勵(lì)機(jī)制有效解決裝卸工緊缺的難題案例分析
2、倉(cāng)儲(chǔ)人員勞動(dòng)定額的測(cè)算方法
案例分析：某企業(yè)實(shí)行保底工資與件件工資相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工積極性的成功案例分析。
三、倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員技能培訓(xùn)與考核
1、企業(yè)如何根據(jù)勞動(dòng)部〈倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)〉組織企業(yè)內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)人員培訓(xùn)及考核
2、倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員技能考核的內(nèi)容
3、技能考核方式與考核內(nèi)容設(shè)計(jì)
案例分析：翟光明開(kāi)發(fā)國(guó)家倉(cāng)儲(chǔ)管理職業(yè)鑒定項(xiàng)目及倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)技能大賽（視頻）經(jīng)驗(yàn)介紹
四、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
1、倉(cāng)庫(kù)與配送評(píng)審的內(nèi)容
案例分析：上海大眾汽車(chē)《倉(cāng)儲(chǔ)管理評(píng)審條例》分析
2、倉(cāng)庫(kù)與配送評(píng)估指標(biāo)（
KPI）
案例分析：中儲(chǔ)股份《保管員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及辦法》分析
贈(zèng)送附件（自帶U盤(pán)）：某公司ERP環(huán)境下《倉(cāng)儲(chǔ)管理細(xì)則》/《倉(cāng)庫(kù)審核條例》/《備品、備件管理辦法》/《在制品倉(cāng)庫(kù)管理辦法》/《成品庫(kù)管理辦法》/某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢(xún)項(xiàng)目《咨詢(xún)報(bào)告》/《危險(xiǎn)品安全管理辦法》
獎(jiǎng)品：翟光明著作勞動(dòng)部職業(yè)鑒定教材《物料控制與倉(cāng)儲(chǔ)管理》10本