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課程大綱:一、角色定位及素質(zhì)要求我們的角色定位了解服務(wù)素質(zhì)要求二、出色的服務(wù)態(tài)度及形象塑造你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎?自信是職業(yè)形象的開(kāi)始職業(yè)化態(tài)度:態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌用語(yǔ)職業(yè)化眼神運(yùn)用視線服務(wù)微...
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課程目標(biāo):1.了解溝通的重要性2.學(xué)習(xí)基本的溝通技巧3.實(shí)際演練異議處理等高效溝通方法課程大綱:第一章溝通的重要作用(10分鐘)第一節(jié)溝通無(wú)處不在第二節(jié)表達(dá)情感,分享情緒第三節(jié)信息交流第四節(jié)溝通是職場(chǎng)最重要的技能第二章溝...
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課程大綱:一、海外新市場(chǎng)決策1、新市場(chǎng)的國(guó)別特征2、新市場(chǎng)的產(chǎn)品特征3、新市場(chǎng)的客戶特征二、海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)之基本要素1、企業(yè)海外團(tuán)隊(duì)管理模式2、三個(gè)戰(zhàn)略核心a)標(biāo)準(zhǔn)b)品牌c)終端渠道3、四個(gè)環(huán)節(jié)a)客戶b)物料安排c)物流d)結(jié)...
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課程收益:認(rèn)識(shí)沖突的本質(zhì),了解沖突的不同發(fā)展階段和應(yīng)對(duì)方法,掌握化解矛盾的原則;打開(kāi)學(xué)員心扉,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和對(duì)工作的熱情,認(rèn)識(shí)到只有積極正確的心態(tài)才是處理沖突的前提;能基本運(yùn)用展示、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)等...
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課程收益:區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的策略與客戶溝通談判技巧;督促有效落實(shí)區(qū)域市場(chǎng)銷售管理的五個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容;通過(guò)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售良性增長(zhǎng)。課程大綱:第一單元:區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一、區(qū)域市場(chǎng)研究與分析1、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意...
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課程目標(biāo):輔導(dǎo)加盟商(零售商)的流程開(kāi)發(fā)加盟商(零售商)拓展經(jīng)理和加盟經(jīng)理基本素質(zhì)提升加盟商(零售商)做大做強(qiáng)之根源加盟商(零售商)的管理能力提升加盟商(零售商)單店?duì)I銷創(chuàng)新課程對(duì)象:區(qū)域經(jīng)理店長(zhǎng)課程大綱:第一部分:輔導(dǎo)加盟...
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【課程背景】銷售人員每天面對(duì)著巨大的壓力,長(zhǎng)期以往容易造成工作倦怠,銷售業(yè)績(jī)不理想。如何調(diào)節(jié)心態(tài),自我激勵(lì),是每個(gè)銷售人員都需要考慮的問(wèn)題。–銷售人員沒(méi)有積極性,銷售業(yè)績(jī)總是不理想?–企業(yè)有不少困難影響...
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課程背景:為什么總是眼看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把訂單從我們手里搶走?為什么客戶對(duì)我們的營(yíng)銷人員忽冷忽熱,沒(méi)有十足的誠(chéng)意?為什么我們的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格都比別人好,可就是拿不下看好的客戶?怎樣讓客戶把訂單心甘情愿交給你?怎樣與客...
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課程目標(biāo)通過(guò)課程講授和研討互動(dòng)提升參與者營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。課程大綱★全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提人人都是營(yíng)銷員★我們不只是會(huì)說(shuō)話的說(shuō)明書(shū)為什么需要銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則銷售工作...
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課程前言:課程內(nèi)容和培訓(xùn)講師的完美結(jié)合!對(duì)每位需要處理客戶關(guān)系的人員,不論是銷售經(jīng)理/客戶經(jīng)理,還是銷售/客服人員,都是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)!課程對(duì)象:所有需要處理客戶關(guān)系的人員,銷售經(jīng)理/客戶經(jīng)理,銷售/客服人員。培訓(xùn)目...