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【課程背景】大部分銷售、服務(wù)主管都是從銷售、服務(wù)第一線被提拔上來，個(gè)人的銷售能力、維修服務(wù)能力都很強(qiáng)。但成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管后，經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題是管理能力與經(jīng)驗(yàn)不足。團(tuán)隊(duì)管理工作千頭萬緒，而銷售、服務(wù)主管每天都在...
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課程目標(biāo)：在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是士兵，直接影響到企業(yè)的安危。未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。其根本原因就在于營銷人員缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，不懂得如何運(yùn)用專業(yè)銷售技巧去有效提...
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課程內(nèi)容：第一單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售1.快速變化的市場2.高端客戶銷售的特點(diǎn)3.高端客戶銷售的流程與策略發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略案例分析：小小的電工為什么成為障礙第二單元：...
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課程大綱：第一部分：C1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理1.目標(biāo)制定的分析工具及原則2.目標(biāo)分解的方法及準(zhǔn)則3.目標(biāo)檢視與改善的方法4.目標(biāo)達(dá)成的技巧5.目標(biāo)預(yù)期效果與實(shí)際效果的評估方式第二部分：C2團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理1.執(zhí)行力提升應(yīng)具備的思維2.執(zhí)行力提...
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課程大綱：第一部分：5R經(jīng)營觀1.R1(Result)：結(jié)果系統(tǒng)2.R2(Responsibility)：崗位責(zé)任系統(tǒng)3.R3(Review)：結(jié)果跟蹤系統(tǒng)，也叫檢查跟蹤系統(tǒng)4.R4(Reward)：績效評價(jià)系統(tǒng)，也叫即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)5.R5(Refine)：習(xí)慣改善系統(tǒng)第二部分：5R執(zhí)...
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課程大綱：第一部分：企業(yè)如何定位1.企業(yè)定位：變革與成長①定位原理：變革成功=變革推動(dòng)力量—變革阻力與干擾②要點(diǎn)分析：人的因素、事的因素、財(cái)力的因素2.領(lǐng)導(dǎo)者定位：思想格局決定領(lǐng)導(dǎo)者格局①定位原理：思想+效率+效能...
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課程大綱：第一部分：自我角色的認(rèn)知1.自我角色的認(rèn)知及轉(zhuǎn)換2.自我思維意識的轉(zhuǎn)換3.自我管理到管理他人的轉(zhuǎn)變4.成功角色轉(zhuǎn)換的五個(gè)關(guān)鍵要素5.管理者的職能第二部分：常用的管理方法工具1.頭腦風(fēng)暴法2.管理中常用的七大手法(1)排列...
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課程大綱：第一單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效1、人力資源管理的重要性2、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別3、管理者的人力資源管理角色定位4、管理者的人力資源管理觀念與定位5、管理者如何有效配合人力資源部門6、...
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課程大綱：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)與管理之別1.中國傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——從中國象棋中的將帥之道說起!2.中國企業(yè)高層管理人員大多沒有能夠從“鞠躬盡瘁”的情結(jié)中解脫出來!3.“領(lǐng)導(dǎo)和管理”之別(1)管理...
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課程大綱：第一章：高效溝通—基礎(chǔ)部分1.高效溝通的定義與高效溝通的特征2.溝通管理在全世界的發(fā)展與對個(gè)人溝通能力的突破的有效方法3.高效溝通的三個(gè)基本模式4.高效溝通的三個(gè)價(jià)值觀5.高效溝通在企業(yè)、家庭、社交中的運(yùn)用卓...