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課程背景千軍萬(wàn)馬跑營(yíng)銷，為什么客戶卻越來(lái)越不滿意？企業(yè)要想以客戶為中心，最困難的事情是什么？客戶真的是上帝嗎？誰(shuí)是我的大客戶？怎么把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大客戶挖過(guò)來(lái)？如何在很短的時(shí)間內(nèi)贏得客戶的信任？如何挖掘潛在客戶？如何...
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課程目標(biāo)：正確認(rèn)知銷售經(jīng)理的角色,職責(zé),權(quán)限打開(kāi)溝通渠道，更加頻繁、有效地與同事開(kāi)展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對(duì)話了解運(yùn)用溝通技巧與各層面建立共識(shí)的能力掌握激勵(lì)，授權(quán)，培訓(xùn)及績(jī)效的有效技巧,幫助達(dá)成團(tuán)隊(duì)的成功了解片區(qū)市場(chǎng)營(yíng)...
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課程大綱：第一部分：面對(duì)變化，你準(zhǔn)備好了嗎？--新人的角色轉(zhuǎn)換篇1、案例互動(dòng)：小卉坐車為何總是坐過(guò)了站？2、情景分析：論工作的第一天3、新晉員工角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知：從校園走向社會(huì)需要的重點(diǎn)調(diào)整領(lǐng)域；4、站在同一陣線上：如何盡...
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課程收益如何打造現(xiàn)代企業(yè)，立于強(qiáng)者之林？如何迅速提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力？如何成為行業(yè)第一名？如何尋找營(yíng)銷精準(zhǔn)定位？如何占領(lǐng)市場(chǎng)，戰(zhàn)勝對(duì)手？如何倍增利潤(rùn)，穩(wěn)固發(fā)展？營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)的重要職能戰(zhàn)略，從某種角度...
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課程大綱模塊一：物業(yè)管理篇1、剖析企業(yè)管理的對(duì)象——物業(yè)VS房地產(chǎn)物業(yè)的由來(lái)物業(yè)及房地產(chǎn)范圍的界定物業(yè)的類型2、明確員工的工作方式——物業(yè)管理VS物業(yè)服務(wù)法律條文的修訂工作方式的轉(zhuǎn)變3、如何成立物業(yè)服...
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課程目標(biāo)：建立以客戶為中心的高效優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定在市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)中的位置；分析機(jī)遇與挑戰(zhàn)；建立高效率、高業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)組；市場(chǎng)戰(zhàn)略的正確操作達(dá)到最佳效果。課程大綱：第一講:營(yíng)銷管理的定義和尚賣梳子案例引出課程話題：營(yíng)...
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課程目標(biāo)：店長(zhǎng)像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣要正確指揮各部門﹑又要調(diào)和全體聲音，演奏出優(yōu)美樂(lè)曲一般。而店長(zhǎng)要邊指導(dǎo)部下﹑邊尋求其發(fā)揮能力，此舉可說(shuō)是相通的。店長(zhǎng)是終端賣場(chǎng)中最重要的靈魂，可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)﹑賦予終端生命力，以團(tuán)隊(duì)...
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課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程背景：...
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課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。參加人員客戶服務(wù)...
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【培訓(xùn)理念】企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；有賴于每位成員的服務(wù)技能與禮儀溝通能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；1職業(yè)形象、2禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能?！菊n程收益】通過(guò)互動(dòng)體...