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課程目標(biāo)：1.掌握績效管理的溝通技巧和方法2.提高績效面談的有效性3.幫助你實(shí)現(xiàn)管理上的成功課程大綱：一、目標(biāo)與介紹1.介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法2.了解對培訓(xùn)的期望3.增進(jìn)了解和信任二、下屬成長模型1.清楚認(rèn)識自己團(tuán)隊(duì)需要什么樣的...
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課程大綱：導(dǎo)入：成功職業(yè)精英的5P特質(zhì)1、荀子：心態(tài)與命運(yùn)之緣2、四類人的行為特征3、職業(yè)精英的5P模型一、Purpose-方向篇1、出演一流的劇本：戲劇的成本不會(huì)超過劇本2、發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)：分析-定位-占位-成就3、選擇慎重，追求執(zhí)...
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課程大綱：一、生產(chǎn)績效概論1、生產(chǎn)管理的本質(zhì)（1）生產(chǎn)管理的定義（2）生產(chǎn)問題的定義（3）生產(chǎn)管理的本質(zhì)——PDCA管理循環(huán)2、生產(chǎn)績效的特征（1）生產(chǎn)績效的定義（2）生產(chǎn)績效的特征（3）績效管理的定義（4）績效管理...
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課程大綱：第一天目標(biāo)管理實(shí)務(wù)第一章目標(biāo)管理概述1、目標(biāo)管理的概念與原則2、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展3、目標(biāo)管理的特征與意義4、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與問題討論：國家電網(wǎng)公司的“三集五大”第二章目標(biāo)體系的設(shè)定1、企業(yè)目標(biāo)體...
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課程大綱:一、物流成本控制與服務(wù)的矛盾,如何解決時(shí)(1)第三方物流的成本與服務(wù)理念以服務(wù)為中心，以外包為體系的成本如何降低(2)什么是真正的第三方物流(3)成本控制的要點(diǎn)在哪里(4)我們客戶到底需要什么樣的第三方物流二對于物流...
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課程目標(biāo)：為建立五星級客戶服務(wù)體系找出思路和出路；構(gòu)建適合客戶服務(wù)管理體系，提高客戶服務(wù)績效；發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)管理與創(chuàng)新的利弊及提升方法；掌握客戶服務(wù)最新的手段，強(qiáng)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，進(jìn)而提升企業(yè)的服務(wù)競爭力...
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課程大綱：模塊一、認(rèn)識目標(biāo)管理：全面掌握目標(biāo)管理的核心理念1.目標(biāo)管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？2.目標(biāo)管理是什么？實(shí)施目標(biāo)管理的根本目的是什么？3.我們要的是什么？我們怎么得到我們想要的？4.目標(biāo)管理的5大核...
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課程大綱：模塊一、績效及績效管理：幫你正確認(rèn)識績效及績效管理，樹立正確的理念1.對績效和績效管理的認(rèn)識錯(cuò)誤是致命的；2.績效管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？3.績效管理是什么？實(shí)施績效管理的根本目的是什么？4....
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【培訓(xùn)導(dǎo)言】績效面談，作為績效反饋的重要溝通環(huán)節(jié)，對于績效的提升及改進(jìn)具有重要作用。由于考核者和被考核者對績效面談的認(rèn)知理解存在問題，及實(shí)際操作中面談技能欠缺或不熟練，導(dǎo)致達(dá)不到面談效果，甚至?xí)l(fā)生一些沖突和誤解...
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【培訓(xùn)導(dǎo)言】1.正確理解績效、績效管理等理念是績效考核的原點(diǎn)，如果出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)了，走的越快，離目標(biāo)越遠(yuǎn)。2.建立績效支持體系，找出真正的價(jià)值輸出及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，找到影響績效的關(guān)鍵因素，并進(jìn)行重點(diǎn)管理，這就是“績效管理思維...