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課程背景項目管理作為提高執(zhí)行效率、合理利用資源的有效手段，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所采用。大量的企業(yè)也進行過多次系統(tǒng)的項目管理理論培訓(xùn)，其項目管理者都具有一定的項目管理理論基礎(chǔ)，但項目管理的具體實踐往往根理論知識有很...
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課程前言從優(yōu)秀技術(shù)人員到管理者，你做好準備了嗎？技術(shù)管理者需要具備寬廣的技術(shù)層面、敏銳的市場觸覺、高水平的管理與領(lǐng)導(dǎo)技能以及高效的溝通能力。然而，許多技術(shù)管理者帶著頂尖的技能卻難以調(diào)動整個團隊，看著項目不知如何分...
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課程前言：產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基石，如何有效地管理研發(fā)項目是企業(yè)面臨的最大管理問題之一。項目領(lǐng)導(dǎo)者需要面對組建團隊、控制進程、規(guī)避風險等難題，對于如何高質(zhì)高效完成項目研發(fā)及完美收尾，許多管理者對此深感困...
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課程前言：項目從籌備到實施，管理者都需要對項目涉及的全部工作進行科學有效的管理。但是，在資源相對緊缺的情形下，管理者要合理配置項目每個步驟的資源以期達到效用最大化，需要一套嚴謹?shù)募记膳c方法論。然而，對于項目管理過...
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課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程背景：...
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課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。參加人員客戶服務(wù)...
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課程背景：1營銷人老抱怨公司產(chǎn)品不好賣，質(zhì)量不行，價格太高，為什么有些產(chǎn)品還不如我們的產(chǎn)品，價格比我們還高就賣出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通營銷人員僅僅能把產(chǎn)品說清楚說明白，500元產(chǎn)品說出來像50元而卻以...
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課程背景：沒有考核，就等于沒有管理！如何成功地對研發(fā)人員進行績效考核和管理，已成為企業(yè)推進新產(chǎn)品開發(fā)管理的重要保證！您的企業(yè)研發(fā)工作是否面臨：1、跨部門配合不到位；2、資源效率不高；3、項目成本意識不強；4、有研發(fā)體...
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課程背景培養(yǎng)執(zhí)行力是組織最迫切需要的。組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動著團隊向著既定的目標前進，從而構(gòu)成一個有機的系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部具...
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課程背景研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標的達成而努力？如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法？如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標體系？如何協(xié)...