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課程大綱：第一部分秘書角色認(rèn)知一、秘書的職業(yè)特性與素質(zhì)要求1、準(zhǔn)確自我定位高級(jí)秘書與初級(jí)、中級(jí)秘書工作內(nèi)容有什么不同視頻：為什么不提拔我？現(xiàn)場(chǎng)演示：“用什么方式說話，永遠(yuǎn)比說什么更重要”秘書與助理區(qū)別2、...
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課程目標(biāo)：1、明確知道什么是行政管理2、行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧4、學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理5、對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)6、樹立良的職業(yè)形象課程大綱：引...
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課程大綱：一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)...
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課程目標(biāo)：看清壓力和情緒背后真正的原因。掌握轉(zhuǎn)變心態(tài)變壓力為動(dòng)力的方法。轉(zhuǎn)換非理性到理性的思維方式。掌握負(fù)面情緒的處理技巧。提高員工與工作環(huán)境相處的和諧性。課程大綱：一．壓力管理1.壓力的來源①源于職業(yè)發(fā)展前景不清...
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課程目標(biāo)：了解溝通的基本原則掌握與不同人格類型溝通的技巧和要點(diǎn)掌握矛盾和沖突出現(xiàn)時(shí)的溝通技巧掌握提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因人而宜的管理方法，改善自我人際溝通模式了解自己個(gè)性的優(yōu)勢(shì)及局限課程大綱：第一部分溝通讓我們打開窗戶還...
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課程目標(biāo)：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)日益豐富和復(fù)雜，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成效如何，直接關(guān)系到企業(yè)的成??！“巨人集團(tuán)的財(cái)務(wù)危機(jī)”表明，財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展具有重要意義；“北京青鳥天橋商場(chǎng)裁員風(fēng)波...
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課程目標(biāo)：---為什么同是家族企業(yè)的微軟、沃爾瑪、豐田會(huì)成為巨無霸，而我們的眾多企業(yè)卻總是難以做大？！---為什么有的企業(yè)骨干人才流失嚴(yán)重，“另立山頭”現(xiàn)象屢次發(fā)生？！---為什么企業(yè)在做大的過程中問題會(huì)層出不窮...
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課程目標(biāo)：我的企業(yè)一定要上市嗎?我是否具備上市的實(shí)力?為了上市我需要付出多少成本?上市有何好處?上市需要什么樣的流程?上市需要與哪些機(jī)構(gòu)打交道?上市前企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備些什么？在哪里上市？以什么方式上市？上市過程中應(yīng)注...
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課程目標(biāo)：1、通過各章節(jié)實(shí)際的案例分析，讓學(xué)員能提高對(duì)中小企業(yè)公司治理的認(rèn)識(shí)，并能結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際，診斷和分析公司治理方面存在的不足與缺陷；2、提升學(xué)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者對(duì)公司治理完善程度的自我評(píng)估能力，并建立有效...
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課程目標(biāo)：1、通過各章節(jié)實(shí)際的案例分析，讓學(xué)員能提高對(duì)建立企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理體系的認(rèn)識(shí)，并能快速診斷學(xué)員企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理體系存在的不足與缺陷；2、提升學(xué)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者對(duì)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理體系自我評(píng)估...