物流營(yíng)銷體系建設(shè)
課程大綱:
1、明確物流營(yíng)銷的獨(dú)特性，跟其他行業(yè)本質(zhì)的區(qū)別
（1）物流行業(yè)的特質(zhì)
?物流的關(guān)鍵是幫助客戶降低成本，與此同時(shí)提高滿意度，解決矛盾或幫助解決矛盾
?我們?nèi)绾我龑?dǎo)客戶
?淡季與旺季的客戶與客戶
（2）客戶的分類
?什么關(guān)鍵客戶，2-8原則會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候起作用
?案例--分類的關(guān)鍵
?如何將我們的客戶分類，使我們有方向感
（3）物流方案的針對(duì)性分類
?方案的使用，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶
?如何了解客戶
2、最能打動(dòng)客戶的是物流解決方案，如何制定方案應(yīng)具備的5大要素
?數(shù)據(jù)化
?有針對(duì)性
?可操性
?簡(jiǎn)單化
?具備競(jìng)爭(zhēng)力
3、供應(yīng)鏈與物流方案的制作
（1）如何做到數(shù)據(jù)化
a)成本數(shù)據(jù)
b)利潤(rùn)數(shù)據(jù)
c)流程數(shù)據(jù)
d)危機(jī)方案數(shù)據(jù)
案例：西門子的需求他的物流供應(yīng)商如何在數(shù)據(jù)上征服他的
（2）如何做到針對(duì)性
e)了解行業(yè)，要做到胸有成竹
f)了解本專業(yè)，操作流程熟悉
g)了解客戶的困惑，并給能給出建議
（3）如何做到吸引人的眼球
h)通俗易懂，讓客戶感興趣
i)漂亮的文案，專業(yè)的語(yǔ)言
j)拜訪的專業(yè)程度和禮儀化
（4）如何和做到具備競(jìng)爭(zhēng)力
?我們的方案如何能夠具備排他性
?補(bǔ)充方案是對(duì)主體方案強(qiáng)有力的補(bǔ)充
?
客戶服務(wù)的必要性
3、物流營(yíng)銷要具有排他性
（1）第一方和第二方采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)物流供應(yīng)商的要求
交期、質(zhì)量、服務(wù)、和資金的完整
（2）運(yùn)輸本身對(duì)物流商的要求
技術(shù)要求
時(shí)間要求
他們的客戶對(duì)物流的要求
（3）倉(cāng)庫(kù)與保稅的作用
（4）墊資的需求
（5）問(wèn)題的判斷