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課程目標：本培訓課程就是為學員提供一套工業(yè)品大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶銷售人員的成功率。學員帶著問題來，拿著方法走，學了就能用，用了有效果。課程大綱：第一部分:基本概念和定義1）大客戶的特征...
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課程大綱：前言：行政管理案例解析-找差距一、行政管理人員角色認知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、如何對待行政工作5、行政管理者必備九條章程二、行政...
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課程大綱：前言：識圖-情緒的解讀一、情緒管理：找到快樂的源泉1、解讀情緒2、情緒的內(nèi)涵3、什么是負面情緒（SDS量表測試）4、認識自身情緒的能力5、情緒管理放松療法A、呼吸放松法B、肌肉放松法C、想象放松法6、合理情緒療法A、...
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課程目標：1.正確區(qū)分團體和團隊2.清晰和識別團隊發(fā)展的四個階段3.掌握高績效團隊的6要素模式引領團隊4.把握團隊的各種角色和作用5.建立和提升團隊領導力，打造高績效團隊課程大綱：一、團隊的發(fā)展階段及團隊領導力1.什么是團隊2...
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課程大綱：第一講：談判信息及策略準備1、談判形勢分析準備（談判前的未雨綢繆）A、接近客戶談判前的5W分析B、找到我方的條件柱子C、SOWT分析法理清我方談判地位D、談判的幾大陷阱2、我們到底想談什么？A、確立自己的談判目標B、...
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課程大綱：上篇：金牌服務人員素質(zhì)篇第一講：高效溝通之道——建立高效溝通的好習慣導言：看影視劇“還君明珠”悟高效管理溝通的“四式溝通”1、“四式溝通”詳解A、積極主動式溝通B、以...
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課程大綱：第一章：電話銷售人員的職業(yè)素質(zhì)訓練第一講：電話銷售人員職業(yè)心態(tài)管理篇1、電話銷售人員壓力管理的三大管理技能A、三管齊下有效管理壓力B、建立你的個人壓力管理組合-問題解決/有效溝通/建立人和/正面思維C、調(diào)整自我...
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課程目標：1、認識職場，了解職業(yè)化的含義；2、幫助新人認識企業(yè)，清醒認知個人與企業(yè)的雙贏關系；3、消除新人消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)；4、學會以科學的方式工作；5、掌握溝通、改善職場人際關系的技巧；6、熟悉商務...
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課程大綱：1．溝通的時代a)高效的溝通b)有效溝通的障礙c)溝通能力與你的職業(yè)生涯潛力案例故事：渠道經(jīng)理的溝通故事2．溝通定義a)JOHARI溝通之窗b)溝通要素與溝通過程i.編碼與譯碼ii.通道iii.背景iv.干擾v.反饋回路c)溝通類型i.語...
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課程大綱：第一步:電話預約1．打電話的的目的是什么？2．打電話前應該做哪些準備？3．打電話時正確的心態(tài)和信念是什么？4．電話中如何有效溝通？5．如何電話預約成功？第二步:客戶拜訪1．充分的準備：拜訪前應做哪些準備？2．在所...