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課程內(nèi)容第一章物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)管理的運(yùn)作1、剖析企業(yè)管理的對(duì)象——物業(yè)VS房地產(chǎn)物業(yè)的由來(lái)物業(yè)及房地產(chǎn)范圍的界定物業(yè)的類型2、明確員工的工作方式——物業(yè)管理VS物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展物業(yè)管理...
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教學(xué)目標(biāo)：物業(yè)管理從業(yè)人員通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)Α睹穹ā贰ⅰ逗贤ā?、《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)中與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的條款有所理...
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【課程收益】物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)目的：1、物業(yè)服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)行為技巧之中2、提升員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和物業(yè)服務(wù)水平3、獲得更高的顧客忠誠(chéng)度4、大大減少和客戶的沖突【課程大綱】一、物業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)意識(shí)...
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課程大綱1、突破困局，扭虧為盈傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈新型物業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)4個(gè)必要2、增值服務(wù)實(shí)施的六脈神劍針對(duì)不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)針對(duì)不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)針對(duì)不同客戶群體提供人性化服務(wù)增值服務(wù)隨消費(fèi)觀...
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一、基本信息教學(xué)目標(biāo)：房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)Α睹穹ā?、《合同法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》、《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)中與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)...
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培訓(xùn)大綱：1卓越物業(yè)服務(wù)—良好口碑的保證1.1案例導(dǎo)入1.2創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)2人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1業(yè)主為什么不滿意我們的服務(wù)2.2業(yè)主期望什么樣的物業(yè)服務(wù)2.3設(shè)立以顧客為中心的服務(wù)理念2.4采取人性化...
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課程介紹：《溝通式管理》是以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學(xué)功底，在管理學(xué)界探索十余年，對(duì)超過(guò)1000家中國(guó)本土企業(yè)、30000名職場(chǎng)人士進(jìn)行管理實(shí)踐觀察后，研發(fā)的又一門超越同行5年以上的版權(quán)管理...
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課程背景：一段有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的奇跡小米，3年時(shí)間，估值100億美金；聯(lián)想，30年時(shí)間，港股市值100億美金；諾基亞，擁有140多年歷史，市值146億美金；沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有小米的傳奇，是什么讓小米走上了神壇？一個(gè)賣煎餅果子的，怎么...
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課程背景:采購(gòu)、業(yè)務(wù)銷售等商務(wù)活動(dòng)與合同如影隨形、密不可分，一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)人員必須具備相當(dāng)?shù)暮贤芍R(shí)，懂得識(shí)別各種合同的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)，能夠利用完備有效的合同條款規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議，從而保障采購(gòu)工作的順利進(jìn)行，保障企...
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課程背景：組織中的管理者，人力資源，培訓(xùn)工作者都需要正己化人。修正自己，教化員工，從而促進(jìn)組織發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)，基于“學(xué)問(wèn)思辨行”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)歷程促進(jìn)員工能力成長(zhǎng)過(guò)程中同步解決組織中的實(shí)際問(wèn)題。促使這一切自...