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課程收益：通過禮儀訓練式培訓，使管理者和員工對以上四方面，在禮儀觀念上建立系統(tǒng)的認知、在行為上獲得以下有益的改善：從“看、做、聽、問、說”五個方面，實際提高塑造個人形象與禮儀技能，從而更好地贏得客戶，增...
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課程目標：樹立服務理念，增強卓越服務意識，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)；了解服務營銷的概念以及客戶服務的重要性；掌握高品質服務的關鍵因素，了解客戶需求，與客戶達成共識掌握和遵從服務流程與服務標準，有效提升客戶滿意度；了解溝...
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課程定位與價值創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）是前蘇聯偉大的發(fā)明家根里奇.阿奇舒勒先生總結創(chuàng)造的一套完整的發(fā)明創(chuàng)新理論與方法集成。是到目前為止世界上最先進而實用 的發(fā)明創(chuàng)新的方法學，被譽為解決發(fā)明問題的神奇的點金術。在美...
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課程背景基于報表的公司管理方法如今已經非常普遍。而報表的主要制作者--財務管理人員責任重大，為了實現快速而又靈活的數據響應，為經營決策提供實時智能的支持，財務管理人員急需一些Excel在財務領域的專業(yè)使用方法。本課程致力...
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課程效果：提升通過打電話催收賬款的技巧；清晰回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)與賬款管理息息相關的工作事宜，培養(yǎng)營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。培訓內容：一...
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【課程目標】通過培訓使學員從思想觀念發(fā)生質的轉變，認識到做快樂工作的好員工不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。改變員工觀念，激發(fā)員工形成積極向上的工作態(tài)度和員工歸屬感...
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課程收益：1、解決學員稅收籌劃的意識問題；2、用案例說明稅收籌劃的具體操作路徑，為學員在進行稅收籌劃時確立正確的思維方法；3、通過案例講解各個稅種的籌劃方法，解決學員籌劃技巧問題；4、闡述企業(yè)稅收工作的重點，解決應對...
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課程引言：老板經營思路與時俱進，對我們做成本控制提出更高要求，感覺壓力很大，但又不知從何入手？老板總是強調降成本，其他部門都覺得是財務的事情，怎樣讓非財務部門重視呢？業(yè)務部門做事情的時候沒有考慮對成本的影響，成本...
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課程背景：現代的項目對管理者和企業(yè)的要求越來越高，對質量、投資、計劃進度要求嚴格。項目復雜性程度高帶來的是項目風險的提高、管理難度的增大。Project軟件作為全球最佳的項目管理實踐工具，提供了一個系統(tǒng)的單項目和企業(yè)項目...
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【課程背景】現代企業(yè)經營中，為什么偉大的理想不能如愿轉變?yōu)楝F實？為什么經過科學論證的目標不能如愿變成具體的結果？為什么無懈可擊的方案和設計不能變成實際的效益？為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么激...