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課程目標(biāo)：1.從感性和理性兩方面重溫專業(yè)培訓(xùn)講師的重要技能1)有效把握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2)建立以學(xué)員為核心的培訓(xùn)模型：培訓(xùn)結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法的平衡2.掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備的基本方法和思路1)從培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)提綱的建立...
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課程目標(biāo)：1.正確區(qū)分團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)2.清晰和識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段3.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6要素模式引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)4.把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的各種角色和作用5.建立和提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程大綱：一、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1.什么是團(tuán)隊(duì)2...
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課程目標(biāo)：1.教練型領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義和作用2.探討優(yōu)秀教練行為的基本準(zhǔn)則3.學(xué)習(xí)和練習(xí)提高員工績(jī)效的教練技巧4.分享大家對(duì)績(jī)效管理的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)5.幫助提高員工整體績(jī)效課程大綱：一、目標(biāo)與介紹–20分鐘1.介紹培訓(xùn)...
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課程目標(biāo)：1.提升經(jīng)理人的管理技能2.加強(qiáng)經(jīng)理與下屬溝通的效率3.建立共同合作的語(yǔ)言溝通平臺(tái)1)了解會(huì)議的意義與作用，建立清晰判斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問(wèn)題是否應(yīng)該以會(huì)議形式進(jìn)行的能力和相應(yīng)的準(zhǔn)則2)掌握會(huì)議的準(zhǔn)備和目標(biāo)的確定的方...
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課程目標(biāo)：1.從感性和理性兩方面認(rèn)識(shí)培訓(xùn)講師的行為準(zhǔn)則、角色和應(yīng)具備的能力2.全面認(rèn)識(shí)專業(yè)培訓(xùn)的流程3.分析學(xué)員的需求，有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)4.掌握培訓(xùn)課程內(nèi)容的準(zhǔn)備的基本方法和思路1)學(xué)習(xí)模塊化編寫(xiě)培訓(xùn)教材2)培訓(xùn)課程準(zhǔn)備三個(gè)...
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課程背景：Excel是財(cái)務(wù)人員必備的數(shù)據(jù)處理軟件，身為財(cái)務(wù)精英的你，或許對(duì)Excel 中的各項(xiàng)功能和單個(gè)函數(shù)并不陌生，但是否感覺(jué)綜合運(yùn)用起來(lái)去構(gòu)建各類成本預(yù)算、分析、控制模型還是力從不心？編制高度自動(dòng)化的成本預(yù)算模型，一個(gè)決...
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課程導(dǎo)言：編制年度預(yù)算是每個(gè)企業(yè)必須做的一項(xiàng)重要工作。這門課程將介紹如何將Excel的各種功能，如表格、圖表及函數(shù)等靈活運(yùn)用在預(yù)算編制的各項(xiàng)工作中，完全解決這些問(wèn)題。從此，您將有更多的時(shí)間將工作重點(diǎn)放在預(yù)算結(jié)果的審查、...
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【課程簡(jiǎn)介】這門課程將介紹如何將Excel的各種功能，如表格、圖表及函數(shù)等靈活運(yùn)用在預(yù)算編制的各項(xiàng)工作中，完全解決這些問(wèn)題。從此，您將有更多的時(shí)間將工作重點(diǎn)放在預(yù)算結(jié)果的審查、預(yù)算和實(shí)際差異的分析上，而不再糾纏于數(shù)據(jù)的...
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課程優(yōu)勢(shì)【獨(dú)一無(wú)二】國(guó)內(nèi)首個(gè)定位于經(jīng)營(yíng)管理信息的財(cái)務(wù)分析決策的課程【獨(dú)樹(shù)一幟】課程設(shè)計(jì)以優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為導(dǎo)向【獨(dú)具匠心】緊密結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)形態(tài)，讓財(cái)務(wù)分析落地【獨(dú)步天下】切實(shí)可用的分析方法與模型，幫助企業(yè)打...
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課程大綱：前言：案例解析-溝通的結(jié)果與效果一、高情商溝通的概念1、2013年溝通的定義2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高情商溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問(wèn)、切1、觀察的技巧2、聆聽(tīng)的技巧互動(dòng)；聽(tīng)從...
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課程大綱：前言：視圖頓悟-職業(yè)化的重要性一、職業(yè)化理念的建立1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化A、哪一個(gè)更加職業(yè)化？B、沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙2、什么是職業(yè)化？A、職業(yè)化的定義B、...
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課程大綱：前言：寫(xiě)作是溝通的另一種媒介一、行政公文寫(xiě)作的概念1、行政公文的標(biāo)準(zhǔn)格式及誤區(qū)2、行政公文寫(xiě)作的種類劃分3、職業(yè)化行政文書(shū)寫(xiě)作要求二、寫(xiě)作步驟——如何寫(xiě)出好文章1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo)2、決定文章的正...
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課程大綱：前言：視頻賞析-選擇你的演講風(fēng)格一、導(dǎo)言-精彩演講的意義二、開(kāi)篇-精彩演講的前期六大準(zhǔn)備1、解讀聽(tīng)眾心理特征分析A、聽(tīng)眾得知演講信息時(shí)的幾種心理特征B、聽(tīng)眾成份分析C、聽(tīng)眾對(duì)演講內(nèi)容了解程度的分析2、演講內(nèi)容的...
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課程大綱：前言：識(shí)圖-情緒的解讀一、情緒管理：找到快樂(lè)的源泉1、解讀情緒2、情緒的內(nèi)涵3、什么是負(fù)面情緒（SDS量表測(cè)試）4、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力5、情緒管理放松療法A、呼吸放松法B、肌肉放松法C、想象放松法6、合理情緒療法A、...
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課程大綱：前言：行為互動(dòng)-正能量的重要性一、什么是正能量二、員工為什么要進(jìn)行正能量的塑造1、正能量影響工作的三個(gè)層面A、工作快樂(lè)B、工作效率C、工作質(zhì)量2、職場(chǎng)人常見(jiàn)五大誤區(qū)A、自卑——好像突然間變笨了B、害怕...
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課程大綱：前言：行政管理案例解析-找差距一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長(zhǎng)官操作守則3、沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的顧客！4、如何對(duì)待行政工作5、行政管理者必備九條章程二、行政...
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課程大綱：前言：俞敏洪答疑職場(chǎng)新人發(fā)展困惑（視頻）職業(yè)行政秘書(shū)的時(shí)間緊迫性認(rèn)知（互動(dòng)）一、助理文員——角色定位與心態(tài)養(yǎng)成1、職業(yè)化助理文員的角色認(rèn)知A、什么是職業(yè)化（全員研討）B、職業(yè)素養(yǎng)六維修煉模型樹(shù)簡(jiǎn)介...
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課程大綱：前言：打工皇帝唐俊談-職場(chǎng)成功黃金法則（視頻）職業(yè)行政秘書(shū)的時(shí)間緊迫性認(rèn)知（互動(dòng)）一、高級(jí)行政文秘-風(fēng)格特質(zhì)認(rèn)知1、高級(jí)行政文秘案例解析A、行政文秘的忠告B、部門領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)2、高級(jí)行政文秘的界定A、...
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課程大綱：前言：視圖頓悟-禮儀的重要性一、商務(wù)接待禮儀-行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露1、公務(wù)接待舉止A、迎接與引領(lǐng)B、陪同與乘電梯C、商務(wù)介紹順序與原則D、握手與名片E、商務(wù)會(huì)談座位F、商務(wù)會(huì)見(jiàn)座位G、商務(wù)談判座位H、接待會(huì)務(wù)準(zhǔn)...
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課程目標(biāo)：使學(xué)員建立起項(xiàng)目性銷售的里程碑管理思維，掌握階段工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，掌握實(shí)戰(zhàn)銷售策略，迅速提升銷售策略與技巧運(yùn)用能力，繼而提升銷售業(yè)績(jī)；在培訓(xùn)過(guò)程中一方面調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)基本理論和課堂案例，另一方面又引導(dǎo)學(xué)員對(duì)...
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【課程前言】這是專門為追求卓越的業(yè)務(wù)人員所設(shè)計(jì)，為突破銷售技巧的銷售心理學(xué)訓(xùn)練。主講師劉子滔先生，將基于銷售工作的新模式，帶領(lǐng)我們進(jìn)入開(kāi)創(chuàng)銷售事業(yè)必須具備的專業(yè)知識(shí)、態(tài)度與技巧。本課程供分為七個(gè)單元，其中重點(diǎn)內(nèi)容...
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【課程前言】觀念影響思維，思維影響行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，因此要成為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，觀念是最重要的第一步，店長(zhǎng)個(gè)人如果認(rèn)知不足，自然行為上就會(huì)與我們的期望產(chǎn)生落差，甚至是相當(dāng)?shù)穆洳睿∫粋€(gè)現(xiàn)代化的店長(zhǎng)對(duì)于服務(wù)的觀念要有...
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課程大綱：八大工作角色：(一)、企業(yè)代理人代言企業(yè)形象，終端形象管理店面形象陳列與商品形象人員形象完成企業(yè)目標(biāo)，業(yè)績(jī)目標(biāo)管理了解目標(biāo)在工作當(dāng)中的意義了解目標(biāo)制訂的依據(jù)用數(shù)據(jù)完成盯目標(biāo)、追業(yè)績(jī)的工作：目標(biāo)拆解、分配、...
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【課程前言】隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的一線人員被提拔到骨干崗位，公司對(duì)他的業(yè)績(jī)要求也水漲船高，如何讓銷售更上一層樓？在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中要如何提高業(yè)績(jī)，如何成功銷售產(chǎn)品？如何能夠溝通交流了解顧...
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課程目標(biāo)：本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套工業(yè)品大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶銷售人員的成功率。學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方法走，學(xué)了就能用，用了有效果。課程大綱：第一部分:基本概念和定義1）大客戶的特征...
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課程目標(biāo)：認(rèn)識(shí)客戶忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的價(jià)值；理解客戶滿意度和期望值關(guān)系；掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和溝通技巧；掌握有效處理客戶投訴的方法；學(xué)習(xí)在服務(wù)中有效的時(shí)間管理。課程大綱：第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義服務(wù)價(jià)值...
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課程目標(biāo)：認(rèn)識(shí)客戶忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的價(jià)值；理解客戶滿意度和期望值關(guān)系；掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和溝通技巧；掌握有效處理客戶投訴的方法；學(xué)習(xí)在服務(wù)中有效的時(shí)間管理。課程大綱：第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義服務(wù)價(jià)值...
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課程大綱：第一講:談判的基本概念什么是談判和雙贏談判為什么要重視銷售談判談判中籌碼和心理的關(guān)系第二講:談判中如何運(yùn)用時(shí)間籌碼由客戶采購(gòu)流程導(dǎo)出項(xiàng)目銷售流程如何利用“完整流程戰(zhàn)術(shù)”積累力量如何在不利的最后階...
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課程目標(biāo)：使學(xué)員了解雙贏談判的基本原則；使學(xué)員掌握專業(yè)談判的程序和技巧；使學(xué)員了解談判中的常見(jiàn)陷阱；解答學(xué)員實(shí)際工作中遇到的談判問(wèn)題。課程大綱：第一講:什么是雙贏談判第二講:談判的重要性第三講:談判的8種力量大客戶談...
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課程目標(biāo)：本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套工業(yè)品大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶銷售人員的成功率。學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方法走，學(xué)了就能用，用了有效果。課程大綱：第一部分:基本概念和定義1）大客戶的特征...
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課程目標(biāo)：1.理解價(jià)格杠桿作用和定價(jià)的重要性；2.破解價(jià)格密碼，挖掘隱藏利潤(rùn)！3.掌握企業(yè)定價(jià)的策略以及定價(jià)流程；4.學(xué)會(huì)企業(yè)定價(jià)的具體方法；課程大綱：第一講：定價(jià)的基本概念定價(jià)的重要性價(jià)格的杠桿作用和影響寶士達(dá)公司產(chǎn)品...
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課程目標(biāo)：本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套工業(yè)品大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶銷售人員的成功率。學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方法走，學(xué)了就能用，用了有效果。課程大綱：第一天序：飛機(jī)失事的故事第一部分：基本...
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課程目標(biāo)：商務(wù)人員在商務(wù)交往中常常因?yàn)樽陨硇蜗蠹把哉勁e止中的細(xì)節(jié)處理不夠到位，而錯(cuò)失良機(jī)，甚至讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良的印象和不滿。職場(chǎng)人士對(duì)于職業(yè)前途及發(fā)展本課程以日常工作中的商務(wù)場(chǎng)景為設(shè)計(jì)點(diǎn)，通過(guò)豐富的案例分析及...
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課程目標(biāo)：1)提升企業(yè)品牌形象：通過(guò)對(duì)服務(wù)人員的有效培訓(xùn)，迅速提升客戶服務(wù)人員的整體形象及服務(wù)的規(guī)范度，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。2)掌握典型服務(wù)情景應(yīng)答技巧和話術(shù)：通過(guò)服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練，讓學(xué)員養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，在流程中體現(xiàn)禮...
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課程大綱：一．客戶情感溝通技巧1.什么是溝通？1)溝通的定義2)溝通常見(jiàn)障礙3)溝通的途徑和原則4)體驗(yàn)活動(dòng)：溝通游戲與分析5)踐行“以客戶為中心”的溝通原則6)不同類型客戶的溝通技巧2.客戶情感溝通四部曲1)表達(dá)服務(wù)意...
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課程概要：在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是士兵，直接影響到企業(yè)的安危。未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。其根本原因就在于營(yíng)銷人員缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，不懂得如何運(yùn)用專業(yè)銷售技巧去有效提...
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課程大綱：第一部分、開(kāi)啟你的銷售潛能一、成功銷售顧問(wèn)的煉成二、樹(shù)立正確的客戶觀三、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉四、顧問(wèn)式銷售人員的角色定位☆收獲：顧問(wèn)式銷售人員要有真正為客戶解決問(wèn)題的知識(shí)和技能，但這一些來(lái)源于你強(qiáng)大...
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課程概要：在運(yùn)作市場(chǎng)當(dāng)中，您或您的企業(yè)是否碰到過(guò)這樣的困擾：1、整體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃非常到位，但市場(chǎng)就是死活開(kāi)發(fā)不起來(lái)？以致團(tuán)隊(duì)沉沙折戟，信心大受挫折？市場(chǎng)成為了一個(gè)“死亡谷”。2、成功開(kāi)發(fā)了客戶，但卻管不住...
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課程概要：實(shí)際銷售工作中，銷售人員的談判無(wú)處不在，怎么能夠在雙方都有恨得好的合作意愿下做到雙贏的談判這需要銷售經(jīng)理們細(xì)細(xì)揣摩和研究。就像是客戶關(guān)系管理不是簡(jiǎn)單的吃喝送一樣，要有計(jì)劃，有步驟的科學(xué)的管控和行動(dòng)，才能...
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課程大綱：第一講、工業(yè)品大客戶營(yíng)銷策略一.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別二.什么是大客戶營(yíng)銷三.工業(yè)品營(yíng)銷具有八大特點(diǎn)四.大客戶營(yíng)銷價(jià)值五.工業(yè)品大客戶營(yíng)銷特征六.現(xiàn)代銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別七.工業(yè)品大客戶銷售人員必備的職業(yè)狀態(tài)☆視...
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課程概要：銷售人員如何才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站住腳？很簡(jiǎn)單，管理者需要打造一直擁有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì)。建立一支鐵軍是企業(yè)不可或缺的重要組成部分。俗話說(shuō)的好：“千軍易得一將難求。”可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)管理者何等...
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培訓(xùn)目標(biāo)：銷售人員的工作地點(diǎn)的特殊性，導(dǎo)致很多銷售人員的自我管理能力不夠，不能很好地合理的支配安排工作時(shí)間，這給我我們銷售工作帶來(lái)巨大的時(shí)間乃至金錢的浪費(fèi)。銷售人員只有做好自己的行動(dòng)計(jì)劃，按照科學(xué)的時(shí)間管理，才能...
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課程大綱：第一講、銷售人員的心態(tài)管理一、影響銷售人員成功的幾個(gè)因素1個(gè)性因素2動(dòng)力性的因素3能力性的因素二、良好的心態(tài)，成功的基石1訪問(wèn)恐懼癥的八大原因2克服訪問(wèn)恐懼癥的心理建設(shè)三、銷售人員永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)視頻分享《...
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課程大綱：一、面對(duì)面顧問(wèn)式銷售的原理及關(guān)鍵1.銷售、買賣的真諦程度范圍立場(chǎng)行為銷的是自己售的是觀客戶買的是感覺(jué)賣的是好處2.人類行為的動(dòng)機(jī)決定銷售成敗的行為動(dòng)機(jī)痛苦加大法快樂(lè)加大法3.面對(duì)面銷售二：顧問(wèn)式銷售中的溝通技...
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課程大綱：?jiǎn)卧皇袌?chǎng)渠道準(zhǔn)備與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員從銷售的ASK（態(tài)度、知識(shí)、技巧）各方面有一個(gè)深入的了解與掌握，增強(qiáng)自身的銷售力。同時(shí)，充分了解市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)實(shí)用技巧，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)的有效性1、...
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課程目標(biāo)：本課程以提高銷售人員銷售戰(zhàn)斗力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)為課程目標(biāo)，從銷售人員的基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)外部溝通技巧、高效的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)理念四個(gè)方面展開(kāi)講解。通過(guò)銷售人員的基礎(chǔ)建設(shè)培養(yǎng)，可以使銷售人員清楚掌握銷售所需的...
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課程大綱：前言：1.思考：你順序是什么？2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力5.什么是執(zhí)行兵法？第一部分：執(zhí)行力的3個(gè)要素1.要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）a)員工...
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課程大綱：第一部分：高效執(zhí)行的基礎(chǔ)：要結(jié)果，不要理由一、真正執(zhí)行：結(jié)果導(dǎo)向1.員工與企業(yè)是什么關(guān)系？2.真正的責(zé)任是做好了不是做了；3.責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；4.九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢？5.執(zhí)行工...
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課程目標(biāo)：認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過(guò)程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場(chǎng)技巧、互...
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課程目標(biāo)：能夠獨(dú)力完成商業(yè)水準(zhǔn)課程大綱、課件與PPT的開(kāi)發(fā)；有效的結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)能讓您即刻擺脫P(yáng)PT與稿件的束縛；不用再擔(dān)心培訓(xùn)過(guò)程，原來(lái)培訓(xùn)效果可預(yù)見(jiàn)也有能力設(shè)計(jì)著力開(kāi)發(fā)“培訓(xùn)智能”,即對(duì)培訓(xùn)的思維力,理解力...