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課程大綱：第一講揭開激勵的面紗1.為什么需要激勵2.常見的激勵誤區(qū)3.什么是激勵a)先激后勵、激勵互動b)先我后他、相互激勵c)先心后智、心智激勵d)先分后合、激勵有方第二講激勵的原理與規(guī)律1.激勵理論概述2.馬斯洛需要層次論3.赫...
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課程目標(biāo)：◎培養(yǎng)一流的銷售團隊經(jīng)理人◎?qū)W習(xí)如何設(shè)定銷售流程與計劃◎提升業(yè)務(wù)團隊的管理能力◎養(yǎng)成團隊的高紀(jì)律性◎建立員工激勵系統(tǒng)◎有效的貫徹及實現(xiàn)組織目標(biāo)◎建立一流的銷售培訓(xùn)系統(tǒng)◎帶領(lǐng)組織及團隊發(fā)揮最大生產(chǎn)力課程大...
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課程大綱：第一部分離職員工的管理案例分析:百度“裁員門”事件仲裁敗訴人事管理本質(zhì)是做兩件事數(shù)據(jù)分析：正式員工離職率分析如何保持公司的吸引力員工辭職原因之“三大經(jīng)典理由”一個民營企業(yè)的案例員工主動...
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課程大綱：第一部分人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)企業(yè)經(jīng)營的四個階段部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？人事、人力資源、人力資本之區(qū)別用簡單的實例來看看什么是人力資源管理主管心態(tài)的誤區(qū)中層主管如何與人力資源部...
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課程目標(biāo)：全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實施步驟；掌握建立目標(biāo)管理體系的方法；提高目標(biāo)管理實施的有效性；根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標(biāo)管理。課程大綱：一、目標(biāo)管理（MBO）的基本概念導(dǎo)入導(dǎo)言：我們每天在干什么為什么要有目...
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課程大綱：第一部分：商務(wù)形象塑造一、禮儀概述1、禮儀的概念、性質(zhì)與特征2、禮儀的功能及其作用3、禮儀的修養(yǎng)與方法二、商務(wù)禮儀1、商業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀2、社交禮儀與活動禮儀3、接待禮儀與迎送禮儀三、工作禮儀1、會議禮儀與活動...
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課程目標(biāo)：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員弄懂辦公禮儀的概念、結(jié)構(gòu)、意義、作用；明確為什么要講究辦公禮儀以及具體的禮儀規(guī)范；2、了解辦公禮儀與有效溝通之間的關(guān)系；掌握最基本適用的溝通方法和一般規(guī)律；明確禮儀和溝通的行為方式以及必...
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課程大綱：第一講：溝通的管道與責(zé)任一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任三、從職責(zé)定位中看溝通的作用第二講：溝通的概念與形式一、溝通的定義與意義二、為什么要溝通？三、溝通的障礙與損失四、溝通的渠...
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課程大綱：一、什么是創(chuàng)新管理新思想+能夠帶來改進或利潤的行動。二、為什么要創(chuàng)新1、社會發(fā)展的要求2、市場競爭的結(jié)果3、如何競爭中獲得優(yōu)勢三、如何創(chuàng)新1、產(chǎn)品創(chuàng)新2、服務(wù)創(chuàng)新3、管理和營銷創(chuàng)新1、產(chǎn)品創(chuàng)新一個企業(yè)要想在市場...
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課程背景中國電子商務(wù)研究中心2014年3月最新發(fā)布的《2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示：截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模已高達達10.2萬億，同比增長29.9%，占中國2013年GDP的比例已接近19%，其中，B2B電子商...
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課程背景：為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業(yè)忠誠度低？為什么員工越來越不服管理——凡事自我做主？受不了批評？為什么員工抗壓力越來越低——遇到挫折無法承受？為什么員工遇到問題就放棄&mda...
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【培訓(xùn)收益】1、了解成功團隊的特征；2、了解團隊常見的幾種病態(tài)；3、了解高績效團隊的核心和基因；4、掌握打造高績效團隊的方法和工具；5、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)；6、掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法；7、掌握高...
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【培訓(xùn)背景】團隊究竟如何建設(shè)？執(zhí)行力到底如何提升？這個問題不解決，企業(yè)要想騰飛就比登天還難！作為管理者，如果你不能“管到每個人每天的每一件事，如果你不能知道每個人在干什么？干得如何？需要哪些幫助？”那么...
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【培訓(xùn)背景】•為什么在你的人際交往中既有一見如故相見恨晚的痛快淋漓，又有話不投機半句多的尷尬窘迫？•是什么在阻礙你的人脈拓展，是什么在阻礙你的快樂生活？•是什么在影響你與他人的溝通，是什么在影響團隊的...
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【培訓(xùn)背景】企業(yè)要持續(xù)發(fā)展、要持續(xù)取得高績效，就要給客戶提供價值。給客戶提供價值幾乎不可能由一個人獨立完成，所以，“團隊”是企業(yè)持續(xù)取得高績效的關(guān)鍵單位；是解決業(yè)務(wù)難題與創(chuàng)新的核心平臺；是員工個人成長和...
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【培訓(xùn)背景】美國前總統(tǒng)亨利•杜魯門曾經(jīng)說過有能力帶領(lǐng)人們?nèi)プ鏊麄儾幌胱龅氖逻M而喜歡它，這種人就是領(lǐng)導(dǎo)者。也就是說只要你成功的影響了他人行為，你就是在使用領(lǐng)導(dǎo)力。想要帶領(lǐng)團隊有最佳表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)能力是極為重要的一種技...
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【培訓(xùn)收益】通過兩天的課程，幫助學(xué)員領(lǐng)會和掌握：如何設(shè)定輔導(dǎo)目的和目標(biāo)如何輔導(dǎo)新員工如何授權(quán)和委任如何培養(yǎng)員工的責(zé)任感如何幫助績效不佳的員工給與反饋的技巧【培訓(xùn)大綱】1．員工輔導(dǎo)的基本認識1)員工輔導(dǎo)的意義2)員工輔導(dǎo)...
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【培訓(xùn)背景】隨著企業(yè)的快速發(fā)展，一些技術(shù)人員被快速提升到管理崗位，越來越多的技術(shù)人員進入到管理領(lǐng)域。當(dāng)一個技術(shù)人員提升到管理崗位后，他將面臨角色定位、思維模式、工作方法、管理技能的轉(zhuǎn)變和提升。但很多管理者在這個環(huán)...
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【培訓(xùn)收益】認識您作為企業(yè)管理者的角色定位了解人與人的不同，并能相互和諧共事熟練處理不良行為的下屬，培養(yǎng)下屬的能力，激發(fā)下屬的工作熱情充滿信心從事管理工作【培訓(xùn)大綱】一、管理者的任務(wù)何為教練式領(lǐng)導(dǎo)上司對培養(yǎng)下屬的...
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【培訓(xùn)收益】七個習(xí)慣培訓(xùn)所帶來的效果：1、對自己的行為和態(tài)度負責(zé)，而不是推卸責(zé)任或埋怨別人；2、努力完成工作，實現(xiàn)目標(biāo)，并且顧及到他人的感受；3、平衡生活的各個方面，保持整體效能；4、鼓勵團隊的創(chuàng)新精神；5、集中精力于...
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【培訓(xùn)背景】我們每天在工作場所里都碰到很多問題，它們是你提高工作效率與改進生產(chǎn)力的障礙，再你解決這些問題之前，你有必要去了解他們，應(yīng)用有效的方法去解決。解決問題和決策制定策略將幫助你順利地深入了解困難，并將之分解...
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【培訓(xùn)收益】樹立正確的管理理念明確主管的主要職責(zé)掌握基本管理方法、技巧討論和設(shè)法解決一些學(xué)員關(guān)注的日常管理問題【培訓(xùn)大綱】一、管理者的5大工作職責(zé)1.日常管理工作中碰到的最大問題課前調(diào)查結(jié)果分享學(xué)員在管理工作中的問題...
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【培訓(xùn)背景】班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組...
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【培訓(xùn)收益】1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能2、強化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場關(guān)系3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能4、完善自我、突破業(yè)績【培訓(xùn)大綱】1、現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任(1)明確現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任(2)掌握現(xiàn)場管...
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【培訓(xùn)收益】創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團隊管理的技巧與應(yīng)用從管理到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換發(fā)揮卓越領(lǐng)導(dǎo)力的十大秘訣強化領(lǐng)導(dǎo)者的“教練”作用【培訓(xùn)大綱】一、人才重要，領(lǐng)導(dǎo)力更重要1、人才與人手的差別2、正確的領(lǐng)導(dǎo)力可把人手變...
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【培訓(xùn)背景】TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭,進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就...
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【培訓(xùn)目的和策略】隨著《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》在2008年開始實施，全球性的金融危機開始逐漸影響到實體經(jīng)濟，在2009年企業(yè)可能面臨不得不裁員，但裁員方案又面臨成本與風(fēng)險的雙重考...
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【培訓(xùn)背景及收益】在對企業(yè)員工進行管理的過程中，管理者經(jīng)常會遇到一些相似的問題，比如：如何向下屬解釋國家的相關(guān)人力資源法律規(guī)定和企業(yè)的規(guī)章制度？運用企業(yè)規(guī)章制度對員工進行獎懲時如何把握尺度及保障處理決定的有效性？...
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【培訓(xùn)背景】員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系將會在團隊中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團...
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【培訓(xùn)背景】招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)?！九嘤?xùn)收益】1、通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員掌握行為面試技巧...
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課程背景：市場需求多變是當(dāng)今企業(yè)供應(yīng)鏈主要特征之一，產(chǎn)品壽命周期縮短，新品不斷推入市場，尤其新產(chǎn)品或項目型產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，需求更具不確定性，客戶多元化、個性化、定制化的需求特點，造成企業(yè)生產(chǎn)計劃與采購供應(yīng)計劃失...
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【培訓(xùn)背景】本課程是針對高績效體系運行的四大模塊：目標(biāo)設(shè)定，工作輔導(dǎo)，績效考核，貢獻回報，全面展開持續(xù)性提高企業(yè)績效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是，通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動機提高...
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【培訓(xùn)背景】在快速多變與充滿競爭的社會里，全球企業(yè)關(guān)于薪酬體系的合理筑造已提到戰(zhàn)略發(fā)展的位置，無論大型跨國公司，國營企業(yè)還是中外合資企業(yè)，都面臨著如何吸引、激勵、獎勵、發(fā)展和留住員工的巨大挑戰(zhàn)?！九嘤?xùn)收益】本課程...
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【培訓(xùn)背景】當(dāng)今企業(yè)的競爭就是人才和產(chǎn)業(yè)的競爭，在日益白熱化的微利時代，隨著原材料成本的不斷上漲人工成本的增加，目前部分珠三角以及長三角的企業(yè)已經(jīng)移轉(zhuǎn)至內(nèi)陸區(qū)域。而我國99%的民營企業(yè)都是小企業(yè)，目前其總量已超過一千...
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【培訓(xùn)背景】由于我國工業(yè)發(fā)展較晚，工業(yè)素養(yǎng)不高，在許多企業(yè)中存在著浪費隨處可見、生產(chǎn)成本偏高、快速反應(yīng)能力較低、員工素養(yǎng)參差不齊、安全隱患多、管理難度大等問題，而5S正是日本在戰(zhàn)敗后日本企業(yè)發(fā)現(xiàn)了上述問題，通過三十...
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【培訓(xùn)背景】生產(chǎn)現(xiàn)場管理存在各式各樣的問題：員工沒有100%按標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行？怎樣獎懲現(xiàn)場員工才能達到最好的效果？在生產(chǎn)現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產(chǎn)問題怎樣分門別類？解決生產(chǎn)問題的主要方法有哪些，如何活用？...
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課程大綱：第一講：實驗設(shè)計簡介1、質(zhì)量是設(shè)計出來的2、DOE（實驗設(shè)計）的巨大作用3、DOE（實驗設(shè)計）的發(fā)展---經(jīng)典DOE（實驗設(shè)計）、田口DOE（實驗設(shè)計）、謝寧DOE（實驗設(shè)計）4、DOE（實驗設(shè)計）專業(yè)術(shù)語5、DOE（實驗設(shè)計）試驗...
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【課程背景】盡管質(zhì)量不是檢驗出來的，是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，但是質(zhì)量的控制和保證目前還是離不開檢驗和和試驗。全檢當(dāng)然更好，然而面對大批量的產(chǎn)品，由于時間和成本的限制，人們不愿也很難去實施全檢；另一方面，破壞性測試也無...
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課程背景：二十多年前，我們曾為日本豐田推行準(zhǔn)時化生產(chǎn)模式實現(xiàn)的零庫存，感到震驚和羨慕。二十多年來，我們一直在為實現(xiàn)零庫存而學(xué)習(xí)、模仿、推行豐田模式。二十多年后的今天，我們似乎又在為沒有庫存而感到苦惱。因為我們總是...
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課程收益 了解研發(fā)成本管理的基本概念、管理框架分析產(chǎn)品總成本的構(gòu)成，理解研發(fā)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品總成本的決定作用掌握產(chǎn)品目標(biāo)成本設(shè)定和管理的方法理解客戶對產(chǎn)品的價值需求，掌握分析、改善產(chǎn)品性價比的方法掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中控制...
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【課程背景】溝通對管理者個人成功的重要作用超過70%，管理者70%以上時間所做的工作與溝通相關(guān)，企業(yè)中70%以上的障礙來自于溝通不暢。由此可見，溝通對于管理者的重要作用。然而現(xiàn)實中卻是，很多企業(yè)由于溝通不暢造成人與人之間隔...
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【課程背景】溝通對管理者者個人成功的重要作用超過70%，管理者70%以上時間所做的工作與溝通相關(guān)，企業(yè)中70%以上的障礙來自于溝通不暢。由此可見，溝通對于管理者的重要作用。然而現(xiàn)實中卻是，很多企業(yè)由于溝通不暢造成人與人之間...
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課程大綱：第一部分與大賣場的溝通第一講大賣場合作應(yīng)該樹立的觀念1、2個理解不對稱的原因1、3個賣場的概念誤區(qū)第二講關(guān)于談判1、10個談判細節(jié)2、談判的主要項目3、談判的目標(biāo)設(shè)定4、談判的準(zhǔn)備工作5、談判中如何提問6、評估對手...
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課程大綱：第1單元引子：解決要與不要——管理從心開始用心與應(yīng)付之別——兩種工作境界合伙與打工之別——兩種激勵模式心動與行動——能力與愿力績效模型：愿做事與能做事利益共同體模型...
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課程目標(biāo)：1.短期的商業(yè)利益來自于急功近利的忙碌，那是加法；2.長久持續(xù)的商業(yè)利益則是人格境界的副產(chǎn)品，這是乘法。3.口才不是逞口舌之能4.口才是理解以及理解的源頭——人類智慧的表達和流露5.真正的口才是人格魅力...
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課程目標(biāo)：傳遞實戰(zhàn)管理技能，實現(xiàn)有效管理，提高管理效率和效果，達成管理目標(biāo)通過培訓(xùn)導(dǎo)師《有效管理十八項技能》之主導(dǎo)和個案突破，獲得問題解決的有效方法融匯國際項目管理之精華，通過工作和任務(wù)形成管理者的影響力融合東西...
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課程大綱：第一章：企業(yè)管理的價值鏈與產(chǎn)品經(jīng)理企業(yè)管理的五個層面管理層面之間的價值聯(lián)系在管理中的誤區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中的地位思考與練習(xí):1.你的企業(yè)在產(chǎn)品管理中存在哪些困惑2.目標(biāo)管理或過程管理在你的工作中哪個更重要第二章...
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課程大綱：模塊1：客戶服務(wù)的本質(zhì)1、麥當(dāng)勞賣什么？2、商業(yè)平臺與服務(wù)3、需求滿足與服務(wù)4、管理與服務(wù)•模塊2：終身價值與客戶利潤鏈1、顧客終身價值2、終身價值與顧客服務(wù)成本3、服務(wù)利潤鏈•模塊3：客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力1、...
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【課程特色】--運用成熟的國際室內(nèi)體驗式課程教學(xué)七步模型進行課程設(shè)計--運用課斯維國際室內(nèi)體驗式管理沙盤道具進行互動教學(xué)--運用當(dāng)前世界500強企業(yè)現(xiàn)實案例進行分享--課程講解以學(xué)員為中心，而非講師為中心，倡導(dǎo)“做中學(xué)...
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課程目標(biāo)：通過強化培訓(xùn)，綜合案例分析、小組討論、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方法的靈活運用，使學(xué)員能夠了解精益生產(chǎn)的理論體系，掌握精益生產(chǎn)的核心工具和管理技能，為公司推行精益生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。從而全面提高企業(yè)生產(chǎn)制造現(xiàn)代化管理水平...